फ्रैंक बिसिग्नानो का सेल फोन बजा, और उन्होंने कॉलर को पहचान लिया। राष्ट्रपति लाइन पर थे। अक्टूबर की शुरुआत की इस सुबह, नवनियुक्त सोशल सिक्योरिटी कमिश्नर मैनहट्टन के ट्रिबेका में अपने 40वीं मंजिल के कार्यालय में बैठे थे, जहाँ से लोअर ईस्ट साइड और ब्रुकलिन का शानदार दृश्य दिखता है, जहाँ वे एक ब्लू-कॉलर परिवार में पले-बढ़े, जिनके पिता ने 44 साल एक कस्टम एजेंट के रूप में बिताए, और एक माँ जो स्टीवडोरिंग आउटफिट चलाती थी। बिसिग्नानो याद करते हैं, "राष्ट्रपति और मेरे बॉस, ट्रेजरी सेक्रेटरी स्कॉट बेसेंट ओवल ऑफिस में एक साथ थे, और राष्ट्रपति ने मुझे बताया कि यह स्कॉट की सिफारिश है कि मैं आईआरएस को उसके पहले सीईओ के रूप में भी चलाऊं।" मैंने कहा, "हाँ, मैं वह सब करूँगा जो आप चाहते हैं," और राष्ट्रपति ने कहा कि वे आईआरएस को फिर से महान बनाने के लिए मुझ पर भरोसा कर रहे हैं, ठीक वैसे ही जैसे उन्होंने मुझे सोशल सिक्योरिटी के साथ करने का आदेश दिया था। अनुशंसित वीडियो उन दोहरी नौकरियों ने बिसिग्नानो को शायद हाल के अमेरिकी इतिहास में सबसे व्यापक अधिकार रखने वाला बैक-ऑफिस प्रशासक बना दिया है। अब वे दुनिया की सबसे बड़ी रिटायरमेंट प्रणाली की देखरेख करते हैं, जो 70 मिलियन से अधिक लाभार्थियों को प्रति वर्ष 1.5 ट्रिलियन का भुगतान करती है, और एक ग्रह-टॉपिंग राजस्व मशीन जो वार्षिक करों में 5 ट्रिलियन से अधिक एकत्र करती है जो संघीय सरकार के 90% से अधिक कार्यों को निधि देती है। बिसिग्नानो एक ऐसी घटना हैं जिसे किसी भी एजेंसी ने लंबे समय से नहीं देखा है, यदि कभी देखा भी है; एक पूर्व सुपर-बिग-टाइम निजी-क्षेत्र के सीईओ जो दोनों एजेंसियों को इस तरह चला रहे हैं जैसे कि वे टर्नअराउंड मामले हैं जिन्हें ठीक करने का उन्होंने करियर बनाया है। वे एक ऑपरेटर हैं, नौकरशाह नहीं, और वे हैं ब्रि
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