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सैमसंग OLED टीवी के मालिक अपनी खरीद पर पछतावा व्यक्त कर रहे हैं, जो निराशाजनक सॉफ़्टवेयर समस्याओं के कारण है, जबकि टीवी की तस्वीर की गुणवत्ता उत्कृष्ट है, कई समाचार स्रोतों के अनुसार, जिसमें द वर्ज के एक वरिष्ठ संपादक भी शामिल हैं। मुख्य रूप से वॉल्यूम नियंत्रण और इनपुट स्विचिंग से संबंधित समस्याओं के कारण उन उपयोगकर्ताओं में असंतोष पैदा हुआ है जो सरल स्मार्ट टीवी इंटरफेस पसंद करते हैं।
इन मुद्दों के कारण उपभोक्ताओं से शिकायतों की लहर आई है, जिन्होंने, वरिष्ठ संपादक सीन हॉलिस्टर की तरह, शुरू में तस्वीर की गुणवत्ता से प्रभावित थे। हॉलिस्टर, जिन्होंने जून 2024 में एक सैमसंग S90C खरीदा था, सॉफ़्टवेयर हस्तक्षेप के कारण अपनी खरीद पर पछतावा कर रहे थे, शानदार तस्वीर की गुणवत्ता के बावजूद। उन्होंने अपना निर्णय लेने से पहले एक टीवी की दुकान में सैमसंग S90C और LG C3 की तुलना में काफी समय बिताया।
असंतोष स्मार्ट टीवी इंटरफेस की जटिलता से उपजा है, जो कई उपयोगकर्ताओं को अन्य ब्रांडों द्वारा पेश किए गए इंटरफेस की तुलना में कम सहज लगता है। उपयोगकर्ता अनुभव में यह अंतर सॉफ़्टवेयर गड़बड़ियों के साथ निराशा को बढ़ाता है।
रिपोर्ट स्मार्ट टीवी का मूल्यांकन करते समय तस्वीर की गुणवत्ता के साथ-साथ उपयोगकर्ता-मित्रता को प्राथमिकता देने वाले उपभोक्ताओं की बढ़ती प्रवृत्ति पर प्रकाश डालती है। जबकि सैमसंग OLED टीवी शानदार दृश्यों के वादे को पूरा करते हैं, सॉफ़्टवेयर समस्याओं ने समग्र उपयोगकर्ता अनुभव से काफी हद तक ध्यान भटकाया है।
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