एयरबीएनबी ने खोज, समर्थन में एआई जोड़ा; फिगर में सेंधमारी

Airbnb अपनी प्लेटफ़ॉर्म में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) सुविधाओं को एकीकृत करने की योजना बना रहा है ताकि उपयोगकर्ता अनुभव को बढ़ाया जा सके और संचालन को सुव्यवस्थित किया जा सके, जबकि डेटा सुरक्षा पर बढ़ती जांच का भी सामना करना पड़ रहा है। कंपनी ने अपनी चौथी तिमाही की कॉन्फ्रेंस कॉल के दौरान अपनी मंशा की घोषणा की, जिसमें टेकक्रंच के अनुसार, खोज, यात्रा योजना और होस्ट समर्थन के लिए बड़े भाषा मॉडल का लाभ उठाने की योजना का खुलासा किया गया। साथ ही, ब्लॉकचेन-आधारित ऋण देने वाली कंपनी फिगर टेक्नोलॉजी ने टेकक्रंच द्वारा रिपोर्ट किए गए एक सोशल इंजीनियरिंग हमले से उत्पन्न डेटा उल्लंघन की पुष्टि की।

Airbnb के सीईओ ब्रायन चेस्की ने कहा कि कंपनी का लक्ष्य एक "AI-नेटिव अनुभव" बनाना है जो सरल खोज कार्यक्षमता से परे हो, जिसका उद्देश्य उपयोगकर्ताओं के लिए प्लेटफ़ॉर्म को निजीकृत करना और होस्ट को उनकी संपत्तियों के प्रबंधन में सहायता करना है। कंपनी पहले से ही नई AI सुविधाओं का परीक्षण कर रही है और उसने देखा है कि उसका कस्टम-निर्मित AI एजेंट उत्तरी अमेरिका में लगभग एक-तिहाई ग्राहक सहायता मुद्दों को संभालता है। Airbnb को उम्मीद है कि एक साल के भीतर, टेकक्रंच के अनुसार, 30% से अधिक कुल ग्राहक सहायता टिकटों का प्रबंधन AI द्वारा उन सभी भाषाओं में किया जाएगा जहां मानव ग्राहक सेवा एजेंट कार्यरत हैं। चेस्की का मानना है कि इससे न केवल लागत कम होगी बल्कि सेवा की गुणवत्ता में भी काफी सुधार होगा।

फिगर टेक्नोलॉजी में डेटा उल्लंघन, जिसकी पुष्टि कंपनी के प्रवक्ता ने की, एक कर्मचारी को सोशल इंजीनियरिंग हमले में धोखा देने से उत्पन्न हुआ। हैकर्स ने सीमित संख्या में फ़ाइलों तक पहुंच प्राप्त की, और कंपनी प्रभावित लोगों को मुफ्त क्रेडिट निगरानी की पेशकश कर रही है। हैकिंग समूह शाइनीहंटर्स ने अपनी डार्क वेब लीक वेबसाइट पर उल्लंघन की जिम्मेदारी का दावा किया, जिसमें कहा गया है कि फिगर ने फिरौती देने से इनकार कर दिया और बाद में कथित तौर पर चुराए गए 2.5 गीगाबाइट डेटा प्रकाशित किया, टेकक्रंच के अनुसार।

AI से संबंधित अन्य खबरों में, कई AI कंपनियां महत्वपूर्ण प्रतिभा प्रस्थान का अनुभव कर रही हैं। टेकक्रंच के अनुसार, xAI ने अपनी आधी संस्थापक टीम को जाते हुए देखा है, जबकि OpenAI आंतरिक पुनर्गठन से गुजर रहा है।