グレッグ・ハートが1997年にAmazonに入社する前の日曜日、彼はリラックスして過ごすことはなかった。代わりに、彼はジェフ・ベゾスと直接会って面接を受けることになった。この土壇場での面接が、彼のその後の20年のキャリアの舞台を設定することになる。ベゾスは、初期のAmazon従業員のほぼ全員を個人的に審査することで知られており、ハートが同社のコアバリューを体現していることを確認したかったのだ。ハートは知る由もなかったが、この強烈な出会いは、彼のビジネスに対するアプローチを形作るリーダーシップスタイルの片鱗に過ぎなかった。

ハートはAmazonに23年間在籍し、ベゾスに技術顧問として、後にアンディ・ジャシーに直接報告し、eコマースを再定義した企業の内部構造を最前列で見てきた。現在、13億ドルのオンライン学習プラットフォームであるCourseraのCEOとして、ハートは苦労して得た教訓を活用し、急速に進化する教育の状況を乗り切っている。

ハートの指導の下、CourseraはAI関連スキルの急増する需要に応えるために戦略的にタイミングを合わせた、大きな変革を遂げた。この先見の明は、求職者や従業員がますますAI主導の世界で成功するために必要な資格を取得しようと奔走する中で、非常に重要であることが証明された。このプラットフォームは、幅広いコース、専門分野、学位を提供し、世界中の大学や企業と提携して、アクセスしやすく業界に関連性の高い教育を提供している。入門的な機械学習コースから高度な深層学習の専門分野まで、Courseraは個人が人工知能の複雑さを乗り切るために必要なスキルを身につけることを目指している。

ハートがCourseraで実施した変更は、彼がAmazonで観察した多くの原則を反映している。重要な教訓の1つは、高い基準を維持することの重要性であり、これはベゾスによって最初から植え付けられた価値観である。「彼は、初期の従業員が持っていた情熱、顧客重視、高い基準、そして迅速な行動という特性が維持されるようにしたかったのです」とハートは説明し、ベゾスの初期の採用慣行の永続的な影響を強調した。この品質と顧客満足度への重点は、現在Courseraの文化に深く根付いており、プラットフォームが提供するものとユーザーエクスペリエンスを継続的に改善する原動力となっている。

ハートが吸収したもう1つの重要な教訓は、迅速な反復と実験の重要性だった。Amazonの「早く失敗する」文化は、従業員が計算されたリスクを冒し、間違いから学ぶことを奨励した。Courseraでは、これは新しいコース形式、テクノロジー、パートナーシップを積極的に試す姿勢につながっている。たとえば、Courseraはインタラクティブなコーディング環境と仮想ラボを採用し、学習者がAIツールとテクニックを実際に体験できるようにしている。

今後、ハートはCourseraがスキルのギャップを埋め、個人が変化する雇用市場の要求に適応できるようにする上で、さらに重要な役割を果たすことを想定している。AIが業界を再構築し続けるにつれて、アクセスしやすく手頃な価格の教育の必要性はますます高まるだろう。Courseraは、学習者に人工知能の時代に成功するために必要なスキルと知識を提供することで、この課題に対応する態勢を整えている。Amazonでの経験から得た教訓を生かすことで、ハートはCourseraを、生涯学習が単なる必要性ではなく、成長と進歩の機会となる未来へと導いている。