億万長者の起業家であり、かつて「Shark Tank」のスターだったマーク・キューバンは、電話よりもメールでのコミュニケーションを好むと明かし、その理由として、記憶力の向上と、より包括的な回答が得られることを挙げました。Masterclassが投稿したTikTok動画の中で、キューバンは「私は電話をしません...メールで対応します。いつもそうしているので、信用してください。得意なんです」と述べています。

キューバンは、メールであればより熟慮された詳細な回答を作成できると説明し、「電話よりも包括的な回答ができます。電話だと、色々なことがありすぎて、話したことの半分を忘れてしまうでしょう」と付け加えました。この理由は、2024年の調査によると、不安のために電話を避けることが多いZ世代の理由とは異なります。

メールのような非同期コミュニケーション手段の選好は、技術の進歩と進化する職場環境に影響された、コミュニケーションの規範におけるより広範な変化を反映しています。AIを活用したツールは、メールコミュニケーションの管理と分析にますます使用されており、効率を高め、コミュニケーションパターンに関する洞察を提供しています。これらのツールは、メールスレッドの要約、メッセージの優先順位付け、さらには応答の作成などのタスクを自動化でき、自然言語処理（NLP）を活用して人間のようなテキストを理解および生成します。

マーク・キューバン・コスト・プラス・ドラッグス・カンパニーを含む、キューバンの様々な事業への継続的な関与や、「Shark Tank」からの投資は、効率的なコミュニケーション戦略の重要性を強調しています。彼のメールへの依存は、大量の情報とやり取りを管理するための実用的なアプローチを浮き彫りにしています。コミュニケーション管理におけるAIの利用はますます普及しており、カスタマーサービスチャットボットから、機械学習を使用して情報配信をパーソナライズする社内コミュニケーションプラットフォームまで、幅広いアプリケーションがあります。

この変化の影響は、個人の生産性にとどまらず、組織のコミュニケーション構造に影響を与え、リアルタイムのインタラクションに関する社会規範に影響を与える可能性があります。電話のような即時的なコミュニケーション手段は、自発性と個人的なつながりを提供する一方で、非同期的な手段は、文書化された記録を提供し、より慎重な応答を可能にします。AIが進化し続けるにつれて、コミュニケーションの好みや慣行を形成する上での役割は拡大すると予想され、効率、パーソナライズ、そしてコミュニケーションにおける人間的な要素のバランスについて疑問を投げかけています。