ヘルプデスクの自動化は数十億ドル規模の産業であり、AIを基盤とする技術によって破壊される可能性が最も高い分野の一つです。Zendesk、ServiceNow、Freshworksなどの大手企業が現在この分野を支配していますが、多くの小規模なスタートアップ企業は、ワークフローを再編することで参入のチャンスが得られると賭けています。

重要な詳細：
• Risottoもそのスタートアップの一つであり、今日以降、その理論を検証するための十分な資金を得ることになります。
• 同社は火曜日、Bonfire Venturesが主導し、645 Ventures、Y Combinator、Ritual Capital、Surgepoint Capitalが参加した1000万ドルのシードラウンドを調達したと発表しました。
• Risottoは、ヘルプデスクのチケットを自律的に解決するように設計されており、Jiraのようなチケット管理システムと、それらを解決するために必要な複雑な内部ツールとの間に位置します。