AirbnbはAIに注力、一方フィンテックと性玩具がデータ漏洩に見舞われる

Airbnbは、ユーザーエクスペリエンスを向上させるために人工知能（AI）機能を統合する計画を発表しました。同時に、現在のAIを活用したカスタマーサポートでも成功を収めていると、最近の発表で明らかになりました。一方、Figure TechnologyとTengaという2つの別々の企業が、顧客データに影響を与えるデータ侵害を報告しました。これらの動向は、TechCrunchからの一連の発表と報告で明らかになりました。

Airbnbのブライアン・チェスキーCEOは、同社の第4四半期カンファレンスコールで、検索、旅行計画、ホスト管理にAI機能を組み込む計画を発表しました。「アプリが単に検索するだけでなく、あなたを知っているようなAIネイティブな体験を構築しています」とチェスキー氏は述べています。同社はまた、ユーザーが質問できる新しい検索機能もテストしています。さらに、Airbnbは、自社で構築したAIエージェントが現在、北米のカスタマーサポート問題の約3分の1を処理しており、グローバル展開を計画していると報告しました。チェスキー氏は、AIがサービスの質を向上させ、コストを削減できると確信を表明しました。

他のニュースとして、ブロックチェーンベースの融資会社Figure Technologyは、TechCrunchに提供された声明によると、従業員に対するソーシャルエンジニアリング攻撃に起因するデータ侵害を確認しました。ハッキンググループShinyHuntersは犯行声明を出し、同社が身代金の支払いを拒否した後、盗まれたとされるデータを公開しました。Figureは、影響を受けた関係者と連絡を取り、無料の信用監視を提供しています。

さらに、性玩具メーカーTengaは、データ侵害について顧客に通知し、不正な第三者が従業員のプロフェッショナルメールアカウントにアクセスしたことを明らかにしました。この侵害により、顧客の名前、メールアドレス、注文の詳細が公開された可能性があります。同社はまた、ハッカーが従業員の連絡先にスパムメールを送信したと報告しました。Tengaは、コメントの要請に応じませんでした。