De acordo com uma declaração recente de Rani Johnson, CIO da Workday, os Diretores de Informática (CIOs) devem participar ativamente na experimentação com inteligência artificial, em vez de simplesmente supervisionar sua governança. O rápido avanço atual da tecnologia de IA apresenta oportunidades e desafios para os líderes de tecnologia empresarial, exigindo uma abordagem mais proativa.
Johnson argumenta que esperar por uma estratégia de IA totalmente formada acarreta um risco maior do que possíveis erros durante a experimentação. Ela enfatiza a importância do acesso, da confiança e do aprendizado prático como base para alcançar um impacto real com a IA. "O impacto real com a IA não começa com projetos grandiosos e impecáveis", afirmou Johnson. "Começa com acesso, confiança e um compromisso com o aprendizado prático."
A perspectiva de Johnson decorre de sua vasta experiência em inovação tecnológica. Ela relatou suas primeiras experiências com sistemas especialistas, incluindo um empreendimento destinado a ajudar as pessoas a escolher roupas, que enfrentou o ceticismo de investidores que duvidavam da viabilidade do varejo de roupas online. Essa experiência, entre outras, ensinou-lhe que as novas tecnologias muitas vezes encontram resistência que mais tarde se mostra míope.
As implicações da IA vão além das empresas individuais, impactando a sociedade como um todo. Explicações claras dos conceitos de IA são cruciais para promover a compreensão e a confiança. A IA, em sua essência, envolve algoritmos que permitem que os computadores executem tarefas que normalmente exigem inteligência humana, como aprendizado, resolução de problemas e tomada de decisões. Os desenvolvimentos recentes em IA incluem avanços no processamento de linguagem natural, visão computacional e aprendizado de máquina, levando a aplicações em vários setores, incluindo saúde, finanças e transporte.
A necessidade de os CIOs liderarem a experimentação com IA surge do potencial da IA para transformar as operações de negócios e criar novas oportunidades. Ao se envolverem ativamente na experimentação, os CIOs podem obter conhecimento em primeira mão das capacidades e limitações da IA, permitindo-lhes tomar decisões informadas sobre sua implementação. Essa abordagem prática também permite que os CIOs identifiquem riscos potenciais e desenvolvam estratégias para mitigá-los.
No entanto, governar a IA continua sendo uma responsabilidade crítica para os CIOs. Isso inclui o estabelecimento de diretrizes éticas, a garantia da privacidade e segurança dos dados e o cumprimento das regulamentações relevantes. Equilibrar a experimentação com a governança é essencial para realizar os benefícios da IA, minimizando os riscos potenciais.
O status atual da adoção de IA varia entre setores e organizações. Algumas empresas já integraram a IA em suas operações principais, enquanto outras ainda estão nos estágios iniciais de experimentação. Os próximos desenvolvimentos em IA provavelmente se concentrarão em melhorar sua precisão, eficiência e explicabilidade. Os pesquisadores também estão trabalhando no desenvolvimento de sistemas de IA mais robustos, resilientes e alinhados com os valores humanos.
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