Clientes da Verizon, uma grande provedora de telecomunicações nos Estados Unidos, sofreram interrupções generalizadas no serviço de telefonia celular a partir de cerca do meio-dia, horário do leste dos EUA, na quarta-feira, afetando sua capacidade de fazer chamadas e acessar dados móveis. A interrupção também afetou os usuários de internet banda larga da Verizon, levantando preocupações sobre a resiliência da infraestrutura de comunicação em uma nação fortemente dependente da tecnologia móvel.
Relatos de interrupções de serviço também surgiram entre clientes da AT&T e da T-Mobile durante o mesmo período, embora estes pareçam estar relacionados à interrupção da Verizon, destacando a interconexão das redes móveis e o potencial de falhas em cascata. O incidente ressalta a vulnerabilidade das sociedades modernas a interrupções nas telecomunicações, um setor vital para a atividade econômica, serviços de emergência e interação social.
Christina Moon Ashraf, porta-voz da Verizon, disse à WIRED que a empresa estava ciente do problema e que os engenheiros estavam trabalhando para identificá-lo e resolvê-lo rapidamente. Um porta-voz da T-Mobile afirmou que seu serviço estava operando normalmente, mas reconheceu que os clientes da T-Mobile poderiam não conseguir entrar em contato com os usuários da Verizon. Da mesma forma, um porta-voz da AT&T indicou que sua rede estava funcionando normalmente e atribuiu os problemas de serviço a uma operadora separada.
O DownDetector, um site que rastreia interrupções de serviço, registrou um aumento nos relatos de interrupções em todas as três principais operadoras de telefonia móvel dos EUA. O incidente serve como um lembrete do papel crítico que as telecomunicações desempenham na vida diária, espelhando interrupções semelhantes experimentadas em outros países que tiveram impactos significativos nos negócios, operações governamentais e segurança pública. Em 2022, o Canadá sofreu uma interrupção nacional da Rogers Communications que deixou milhões de pessoas sem internet e serviço móvel, causando interrupções generalizadas.
A causa da interrupção da Verizon permanece sob investigação. O incidente destaca a importância de uma infraestrutura de telecomunicações robusta e redundante, bem como a necessidade de cooperação internacional para enfrentar as ameaças de segurança cibernética e garantir a estabilidade das redes de comunicação globais. No final da quarta-feira, os engenheiros da Verizon continuavam seus esforços para restaurar o serviço para todos os clientes afetados. É provável que o incidente leve a um maior escrutínio da confiabilidade e resiliência da infraestrutura de telecomunicações dos EUA.
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