A Parloa, a startup de IA para atendimento ao cliente sediada em Berlim, triplicou sua avaliação para US$ 3 bilhões em apenas oito meses. A empresa garantiu US$ 350 milhões em financiamento da Série D. A rodada foi liderada pela General Catalyst com a participação de investidores existentes.

A rodada de financiamento ocorreu apenas oito meses após a captação de US$ 120 milhões da Parloa, que avaliou a empresa em US$ 1 bilhão. Fundada há seis anos, a Parloa desenvolve agentes de IA. Esses agentes visam automatizar tarefas de atendimento ao cliente tradicionalmente realizadas por humanos.

A Parloa usará os fundos para desenvolver ainda mais sua tecnologia de IA. A empresa enfrenta a concorrência da Sierra, co-fundada pelo presidente da OpenAI, Bret Taylor, e da Decagon. Outros concorrentes incluem Intercom, Kore.ai e PolyAI.

O sucesso da Parloa reflete a crescente demanda por soluções de atendimento ao cliente baseadas em IA. Essas soluções prometem maior eficiência e custos reduzidos. Especialistas acreditam que essa tendência continuará à medida que a tecnologia de IA avança.

A Parloa planeja expandir suas operações e aprimorar ainda mais suas ofertas de IA. A empresa pretende solidificar sua posição no competitivo mercado de IA para atendimento ao cliente. O CEO Malte Kosub acredita que o mercado pode sustentar vários players de sucesso.