A Consumer Energy Solutions (CES), uma empresa de energia verde que modernizou propriedades ao abrigo do programa ECO4 do governo do Reino Unido, entrou em processo de insolvência na última sexta-feira, deixando inúmeros clientes com o que descrevem como trabalho "mal feito" e incompleto. O programa ECO4 fornece financiamento por meio de subvenções a famílias vulneráveis e de baixa renda para melhorias de eficiência energética, como isolamento, bombas de calor e painéis solares.

Jane Wallbank, 36 anos, de Penrhiwceibr em Rhondda Cynon Taf, disse à BBC que aderir ao isolamento de paredes com a CES em outubro de 2025 foi "a pior decisão que ela já tomou". Ela relatou como o trabalho de isolamento causou inundações em sua casa, tornando-a inabitável e forçando-a a tentar "reconstruir" sua vida. Wallbank é uma das várias clientes da CES que se manifestaram para detalhar suas experiências com a empresa, alegando que o trabalho de qualidade inferior transformou suas vidas em um "pesadelo".

A KR8 Advisory Limited, a administradora da CES, orientou os clientes afetados a procurar provedores de garantia com seguro para obter assistência. O colapso da CES ocorre após admissões de ministros de que aproximadamente 30.000 casas foram equipadas com isolamento de qualidade inferior sob vários programas governamentais. A falência da empresa também resultou na perda de centenas de empregos.

O programa ECO4, financiado por fornecedores de energia obrigados, visa melhorar a eficiência energética de residências ocupadas por famílias de baixa renda, contribuindo para as metas de redução de carbono do Reino Unido. A falha da CES levanta questões sobre a supervisão e os mecanismos de controle de qualidade em vigor para garantir que os projetos de modernização financiados pelo governo sejam concluídos com um padrão satisfatório. O impacto a longo prazo no mercado de soluções de energia verde ainda está por ser visto, mas as experiências negativas dos clientes da CES podem corroer a confiança do público em tais iniciativas.