Clientes da Rackspace estão enfrentando um aumento significativo no preço dos serviços de hospedagem de e-mail, com alguns parceiros relatando aumentos de até 706%. A nova estrutura de preços, implementada nas últimas semanas, define o plano padrão em US$ 10 por caixa de correio por mês, um salto substancial dos US$ 3 por caixa de correio por mês que a Rackspace cobrava até novembro de 2025, de acordo com o Wayback Machine do Internet Archive.
O aumento de preço também afeta os serviços complementares. O Rackspace Email Plus, que inclui armazenamento de arquivos, sincronização móvel, aplicativos compatíveis com o Office e mensagens, agora custa US$ 2 adicionais por caixa de correio por mês. O complemento Archiving, que oferece armazenamento ilimitado, custa US$ 6 extras por caixa de correio por mês. Anteriormente, esses complementos custavam US$ 1 e US$ 3 por caixa de correio por mês, respectivamente.
Parceiros revendedores manifestaram fortes preocupações sobre o impacto dos novos preços em seus negócios e clientes. A Laughing Squid, um provedor de serviços de hospedagem na web e revendedor da Rackspace, publicou uma postagem no blog na quinta-feira afirmando que a Rackspace está aumentando nossos preços de e-mail em astronômicos 706%, com apenas um mês e meio de antecedência.
O aumento repentino e substancial de preços deixou muitos clientes da Rackspace correndo para avaliar suas opções. Para empresas que dependem da Rackspace para hospedagem de e-mail, o aumento dos custos pode impactar significativamente suas despesas operacionais. Alguns podem considerar a migração para provedores de e-mail alternativos, enquanto outros podem absorver os custos mais altos.
As razões por trás da decisão da Rackspace de aumentar os preços permanecem obscuras. A empresa ainda não emitiu uma declaração abrangente explicando a mudança. A falta de transparência alimentou ainda mais a frustração entre clientes e parceiros. Os efeitos a longo prazo dessa mudança de preços na base de clientes e na posição de mercado da Rackspace ainda estão por ser vistos.
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