A Microsoft enfrentou recentemente escrutínio devido a dois incidentes separados envolvendo dados de usuários e roteamento de rede. No início de 2025, a empresa cumpriu um mandado do Federal Bureau of Investigation (FBI), fornecendo chaves de recuperação de criptografia BitLocker para laptops que se acreditava conterem evidências de fraude relacionada ao programa de assistência ao desemprego da COVID-19 de Guam, de acordo com a Forbes e várias fontes de notícias. Simultaneamente, uma anomalia inexplicável na rede da Microsoft foi descoberta, roteando tráfego destinado a "example.com", um domínio reservado para fins de teste, para um fabricante de cabos eletrônicos no Japão, informou a Ars Technica.

O mandado do FBI solicitava chaves de recuperação de criptografia BitLocker para vários laptops, que a Microsoft forneceu. Isso levantou preocupações com a privacidade porque a Microsoft criptografa automaticamente PCs Windows 11 Home e Pro com BitLocker quando os usuários fazem login com uma conta Microsoft, armazenando as chaves de recuperação em seus servidores. Essa prática potencialmente permite que autoridades governamentais acessem dados do usuário, apesar da postura geral da Microsoft contra a criação de backdoors de criptografia.

O domínio "example.com" é oficialmente designado para fins de teste e documentação sob RFC2606, mantido pelo Internet Engineering Task Force. Destina-se a impedir que terceiros sejam sobrecarregados com tráfego quando desenvolvedores e outros precisam de um domínio para teste. A Ars Technica observou que o domínio deve ser resolvido para endereços IP atribuídos à Internet Assigned Numbers Authority, e não a uma entidade comercial. A Microsoft já suprimiu a anomalia, mas o motivo do roteamento incorreto permanece inexplicável.

Esses incidentes ocorrem em um momento em que as prioridades da Microsoft em relação ao seu sistema operacional Windows estão sendo questionadas. De acordo com um artigo do Hacker News, o Windows, antes considerado a "joia da coroa" da Microsoft, viu seu papel evoluir desde o lançamento do Windows 11 e a introdução de tecnologias como o Microsoft Copilot. O artigo sugere uma mudança de foco, afastando-se do Windows como uma plataforma central para todos os dispositivos.