A Airbnb, a empresa de empréstimos Figure Technology e a fabricante de brinquedos sexuais Tenga relataram violações de dados esta semana, enquanto a OpenAI removeu o acesso ao seu modelo GPT-4o e as empresas de IA continuam a ver saídas de talentos. Estes eventos destacam os desafios contínuos na indústria tecnológica, desde as ameaças à cibersegurança até à rápida evolução da inteligência artificial.
A Airbnb anunciou que o seu agente de IA personalizado está agora a tratar de cerca de um terço das suas questões de apoio ao cliente na América do Norte, de acordo com a TechCrunch. A empresa planeia lançar a funcionalidade globalmente, com o objetivo de ter a IA a tratar de mais de 30% dos seus bilhetes totais de apoio ao cliente em todas as línguas onde os agentes humanos de apoio ao cliente são empregados dentro de um ano. O CEO Brian Chesky afirmou durante a teleconferência de resultados do quarto trimestre da empresa que isso não só reduziria os custos, mas também melhoraria significativamente a qualidade do serviço.
A Figure Technology, uma empresa de empréstimos baseada em blockchain, confirmou uma violação de dados originada de um ataque de engenharia social a um funcionário, conforme relatado pela TechCrunch. Os hackers roubaram um número limitado de ficheiros. A empresa está a comunicar com parceiros e indivíduos afetados, oferecendo monitorização de crédito gratuita. O grupo de hackers ShinyHunters assumiu a responsabilidade, afirmando que a empresa se recusou a pagar um resgate e publicou 2,5 gigabytes de dados supostamente roubados.
A fabricante de brinquedos sexuais Tenga notificou os clientes sobre uma violação de dados depois que uma parte não autorizada obteve acesso à conta de e-mail profissional de um funcionário, de acordo com um e-mail obtido pela TechCrunch. A violação expôs potencialmente nomes de clientes, endereços de e-mail e correspondência histórica por e-mail, incluindo detalhes de pedidos e consultas de apoio ao cliente. O hacker também enviou e-mails de spam para os contactos do funcionário. A Tenga não respondeu aos pedidos de comentários.
A OpenAI removeu o acesso a cinco modelos ChatGPT legados, incluindo o controverso modelo GPT-4o, a partir de sexta-feira, de acordo com a TechCrunch. O modelo 4o esteve no centro de processos judiciais relativos a autolesão e comportamento delirante dos utilizadores. A OpenAI observou que apenas 0,1% dos clientes estavam a usar o GPT-4o.
Além destes desenvolvimentos, as empresas de IA estão a sofrer saídas significativas de talentos. A TechCrunch relatou que metade da equipa fundadora da xAI deixou a empresa, enquanto a OpenAI enfrenta as suas próprias mudanças, incluindo a dissolução da sua equipa de alinhamento de missão.
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