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Hoppi
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IA Assume o Suporte do Airbnb; Violações de Dados Atingem Fintech e Brinquedos Sexuais

Airbnb, Figure Technology, Tenga e OpenAI foram recentemente impactadas por desenvolvimentos significativos, incluindo violações de dados, saídas de talentos e descontinuação de modelos, de acordo com relatos da TechCrunch. Esses eventos destacam os desafios e mudanças em andamento na indústria de tecnologia.

A Airbnb anunciou que seu agente de IA personalizado agora está lidando com cerca de um terço das questões de suporte ao cliente na América do Norte e está se preparando para lançar o recurso globalmente. O CEO Brian Chesky afirmou durante a teleconferência de resultados do quarto trimestre da empresa que a empresa acredita que, em um ano, mais de 30% de seus tickets totais de suporte ao cliente serão tratados por voz e chat de IA em todos os idiomas onde também emprega um agente humano de atendimento ao cliente. Chesky acredita que a IA melhorará a qualidade do serviço e reduzirá os custos.

A Figure Technology, uma empresa de empréstimos baseada em blockchain, confirmou uma violação de dados originada de um ataque de engenharia social a um funcionário, de acordo com uma declaração da porta-voz Alethea Jadick. A violação permitiu que hackers roubassem um número limitado de arquivos. A empresa está se comunicando com parceiros e os impactados, e oferecendo monitoramento de crédito gratuito. O grupo de hackers ShinyHunters reivindicou a responsabilidade e publicou 2,5 gigabytes de dados supostamente roubados depois que a empresa se recusou a pagar um resgate.

A fabricante de brinquedos sexuais Tenga notificou os clientes sobre uma violação de dados na sexta-feira, de acordo com um e-mail obtido pela TechCrunch. Uma parte não autorizada obteve acesso à conta de e-mail profissional de um funcionário, potencialmente permitindo que o hacker visse e roubasse nomes de clientes, endereços de e-mail e correspondência histórica por e-mail, incluindo detalhes de pedidos ou consultas de atendimento ao cliente. O hacker também enviou e-mails de spam para os contatos do funcionário hackeado. A Tenga não respondeu a um pedido de comentário.

A OpenAI deixará de fornecer acesso a cinco modelos ChatGPT legados, incluindo o controverso modelo GPT-4o, a partir de sexta-feira. O modelo 4o tem sido o centro de ações judiciais sobre automutilação do usuário, comportamento delirante e psicose de IA. A OpenAI observou que apenas 0,1% dos clientes têm usado o GPT-4o. Os modelos GPT-5, GPT-4.1, GPT-4.1 mini e OpenAI o4-mini também foram descontinuados.

Em outras notícias sobre IA, vários talentos de ponta estão deixando a OpenAI e a xAI. Metade da equipe fundadora da xAI partiu, alguns por meio de reestruturação. A OpenAI também está enfrentando mudanças internas, incluindo a dissolução de sua equipe de alinhamento de missão.

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