Более 200 000 рабочих мест в европейском банковском секторе могут быть сокращены к 2030 году, поскольку финансовые учреждения все чаще внедряют искусственный интеллект и сокращают свои сети физических филиалов, согласно анализу Morgan Stanley, о котором сообщила Financial Times. Это потенциальное сокращение составляет примерно 10% рабочей силы в 35 крупнейших банках.
Ожидается, что сокращения рабочих мест в первую очередь затронут бэк-офис, управление рисками и отделы комплаенс. Эти области считаются основными кандидатами на автоматизацию, поскольку алгоритмы могут обрабатывать и анализировать большие наборы данных более эффективно, чем сотрудники-люди. В отчете Morgan Stanley прогнозируется, что банки могут увидеть повышение эффективности до 30% благодаря внедрению ИИ.
Эта тенденция выходит за пределы Европы: Goldman Sachs ранее предупреждал своих сотрудников в США о возможных сокращениях рабочих мест и замораживании найма до конца 2025 года. Эта инициатива, известная внутри компании как OneGS 3.0, направлена на интеграцию ИИ в различные процессы, включая подключение клиентов и нормативную отчетность.
Несколько европейских банков уже начали осуществлять сокращение штата. Например, голландский кредитор ABN Amro планирует сократить примерно 20% своего персонала к 2028 году. Генеральный директор Société Générale также указал, что ни одна область банка не застрахована от потенциальных сокращений.
Растущая роль ИИ в банковском деле включает в себя несколько ключевых технологий. Алгоритмы машинного обучения могут автоматизировать такие задачи, как обнаружение мошенничества, оценка кредитных рисков и обслуживание клиентов через чат-ботов. Обработка естественного языка позволяет компьютерам понимать и отвечать на человеческий язык, улучшая взаимодействие с клиентами и автоматизируя обработку документов. Роботизированная автоматизация процессов (RPA) еще больше оптимизирует повторяющиеся задачи, освобождая сотрудников-людей для выполнения более сложных обязанностей.
Однако некоторые лидеры отрасли призывают к осторожности в отношении быстрого внедрения ИИ. Руководитель JPMorgan Chase, выступая перед Financial Times, подчеркнул важность тщательного рассмотрения последствий этих изменений. Опасения включают в себя возможность алгоритмической предвзятости, необходимость надежных мер кибербезопасности для защиты конфиденциальных данных и этические соображения, связанные с перемещением рабочих мест.
Интеграция ИИ в банковское дело отражает более широкую тенденцию в различных отраслях, поднимая вопросы о будущем работы и необходимости программ переподготовки рабочей силы. По мере того как ИИ продолжает развиваться, банкам необходимо будет сбалансировать потенциальные выгоды от повышения эффективности с социальной и этической ответственностью за управление большой рабочей силой. В ближайшие годы, вероятно, сохранится акцент на разработке и внедрении решений на основе ИИ, а также на усилиях по смягчению потенциальных негативных последствий для сотрудников и общества в целом.
Discussion
Join the conversation
Be the first to comment