Сегодня на конференции Национальной федерации розничной торговли (NRF) компания Google анонсировала новый открытый стандарт Universal Commerce Protocol (UCP), разработанный для оптимизации покупок на основе AI-агентов. Протокол, разработанный в сотрудничестве с такими компаниями, как Shopify, Etsy, Wayfair, Target и Walmart, призван позволить AI-агентам беспрепятственно перемещаться по различным этапам покупательского пути клиента, от поиска продукта до послепродажной поддержки.

UCP призван упростить нынешний фрагментированный ландшафт, где предприятиям часто требуются отдельные подключения для различных AI-агентов, выполняющих отдельные задачи. Вместо управления несколькими интеграциями UCP предлагает унифицированную структуру. Google заявила, что UCP разработан для работы с другими агентскими протоколами, включая Agent Payments Protocol (A2P), Agent2Agent (A2A) и Model Context Protocol (MCP), которые ранее были анонсированы Google. Компания подчеркнула, что предприятия могут выборочно внедрять определенные расширения протокола в зависимости от своих индивидуальных потребностей.

Внедрение UCP отражает растущую тенденцию к использованию AI для улучшения опыта электронной коммерции. AI-агенты, основанные на алгоритмах машинного обучения, могут помогать потребителям в таких задачах, как рекомендации продуктов, сравнение цен и автоматизированное обслуживание клиентов. UCP стремится стандартизировать коммуникацию и взаимодействие между этими агентами и различными платформами электронной коммерции.

Google планирует интегрировать UCP в свои собственные платформы, что позволит покупателям совершать покупки непосредственно у американских ритейлеров через списки продуктов Google в AI-режиме в поиске и приложениях Gemini. Пользователи смогут использовать Google Pay и предварительно сохраненную информацию о доставке из Google Wallet, чтобы ускорить процесс оформления заказа.

Разработка UCP поднимает важные вопросы о будущем онлайн-торговли и роли AI. Стандартизированные протоколы, такие как UCP, потенциально могут демократизировать доступ к инструментам для покупок на основе AI, позволяя малым предприятиям более эффективно конкурировать с крупными ритейлерами. Однако это также вызывает опасения по поводу конфиденциальности данных, алгоритмической предвзятости и потенциального вытеснения людей из сферы обслуживания клиентов и продаж. Компания уточнила, что агенты и предприятия могут выбирать конкретные расширения протокола, которые соответствуют их потребностям.

Долгосрочное влияние UCP будет зависеть от его принятия более широкой индустрией электронной коммерции и его способности решать эти этические и социальные вопросы. Шаг Google сигнализирует о значительном продвижении к будущему, где AI-агенты будут играть все более заметную роль в формировании опыта онлайн-покупок.