Monzo банк объявил во вторник об устранении проблемы, затронувшей его мобильное приложение. Сбой, который не позволял некоторым пользователям получить доступ к своим счетам и совершать транзакции, продолжался около трех часов.

Согласно заявлению, опубликованному Monzo, проблема возникла из-за обновления программного обеспечения, развернутого ранее утром. «Мы выявили ошибку в последней версии нашего приложения, которая вызвала периодические проблемы с подключением у части наших пользователей», — говорится в заявлении. «Наши инженерные команды оперативно провели диагностику основной причины и внедрили исправление».

Банк подтвердил, что все сервисы были полностью восстановлены к 13:00 по Гринвичу. Monzo рекомендовал пользователям, у которых по-прежнему возникают проблемы, обновить свое приложение до последней версии, доступной в магазине приложений.

Подобные инциденты подчеркивают проблемы, присущие поддержанию сложных финансовых технологических систем. Мобильные банковские приложения, предлагая удобство и доступность, подвержены программным сбоям и уязвимостям в системе безопасности. Эксперты говорят, что надежное тестирование и процедуры мониторинга имеют решающее значение для минимизации времени простоя и защиты данных пользователей.

«Индустрия финансовых услуг все больше полагается на программное обеспечение, и подобные инциденты подчеркивают важность строгого контроля качества», — сказала доктор Аня Шарма, эксперт по кибербезопасности из Лондонской школы экономики. «Банки должны инвестировать в комплексное тестирование и мониторинг, чтобы предотвратить сбои и сохранить доверие клиентов».

Monzo, цифровой банк, основанный в 2015 году, быстро завоевал популярность среди молодого поколения благодаря своему удобному интерфейсу и инновационным функциям. Банк предлагает текущие счета, сберегательные счета и кредитные продукты, управление которыми осуществляется через мобильное приложение. Приложение также предоставляет такие функции, как отслеживание расходов, инструменты для составления бюджета и мгновенные уведомления.

Инцидент произошел в то время, когда конкуренция в секторе цифровых банковских услуг усиливается. Банки-претенденты, такие как Monzo, борются за долю рынка с традиционными финансовыми учреждениями, одновременно справляясь с меняющимися нормативными требованиями и угрозами кибербезопасности.

Monzo заявил, что проводит тщательный анализ процесса развертывания программного обеспечения, чтобы предотвратить подобные инциденты в будущем. Банк также принес извинения своим клиентам за неудобства, вызванные сбоем.