Parloa, берлинский стартап в области искусственного интеллекта для обслуживания клиентов, утроил свою оценку до 3 миллиардов долларов всего за восемь месяцев. Компания привлекла 350 миллионов долларов в рамках раунда финансирования Серии D. Раунд возглавил General Catalyst при участии существующих инвесторов.

Раунд финансирования состоялся всего через восемь месяцев после привлечения Parloa 120 миллионов долларов, что оценило компанию в 1 миллиард долларов. Компания Parloa, основанная шесть лет назад, разрабатывает AI-агентов. Эти агенты предназначены для автоматизации задач обслуживания клиентов, которые традиционно выполняются людьми.

Parloa использует средства для дальнейшего развития своей AI-технологии. Компания сталкивается с конкуренцией со стороны Sierra, соучредителем которой является председатель OpenAI Брет Тейлор, и Decagon. Другие конкуренты включают Intercom, Kore.ai и PolyAI.

Успех Parloa отражает растущий спрос на решения для обслуживания клиентов на базе искусственного интеллекта. Эти решения обещают повышение эффективности и снижение затрат. Эксперты считают, что эта тенденция сохранится по мере развития AI-технологий.

Parloa планирует расширить свою деятельность и продолжить совершенствование своих AI-предложений. Компания стремится укрепить свои позиции на конкурентном рынке AI для обслуживания клиентов. Генеральный директор Мальте Косуб считает, что рынок может поддерживать нескольких успешных игроков.