Банк Monzo объявил об устранении проблемы, затронувшей его мобильное приложение, из-за которой некоторые пользователи не могли получить доступ к своим счетам и совершать транзакции. Сбой, начавшийся ранее на этой неделе, был вызван программной ошибкой в процессе аутентификации приложения, согласно заявлению, опубликованному компанией.

Банк подтвердил, что основная причина была выявлена и устранена, после чего было проведено тщательное тестирование для обеспечения стабильности. «Мы понимаем разочарование и неудобства, которые это причинило нашим клиентам, и приносим искренние извинения за сбой», — заявил представитель Monzo. «Наша команда неустанно работала над тем, чтобы решить проблему как можно быстрее и безопаснее».

Проблема была связана со способом проверки личности пользователя в приложении, процессом, известным как двухфакторная аутентификация (2FA). В данном случае ошибка в коде не позволяла успешно завершить процесс 2FA для части пользователей, фактически заблокировав им доступ к их счетам. Хотя Monzo не раскрыл точное количество пострадавших пользователей, сообщения в социальных сетях указывали на широкое распространение проблемы.

Этот инцидент подчеркивает растущую зависимость от мобильных банковских приложений и потенциальные последствия уязвимостей программного обеспечения. Эксперты в сфере финансовых технологий подчеркивают важность надежного тестирования и протоколов безопасности для предотвращения подобных случаев. «Мобильные банковские приложения в настоящее время являются основным интерфейсом для многих клиентов, что делает их надежность первостепенной», — заявила Сара Дженкинс, аналитик по кибербезопасности, специализирующаяся на финансовых технологиях. «Банки должны вкладывать значительные средства в безопасность и обеспечение качества, чтобы сохранить доверие клиентов».

Monzo посоветовал пользователям, у которых по-прежнему возникают проблемы, обновить свое приложение до последней версии, доступной в соответствующих магазинах приложений. Банк также заявил, что его служба поддержки клиентов готова помочь с любыми оставшимися проблемами. Monzo проводит тщательный анализ процессов разработки и тестирования программного обеспечения для предотвращения будущих инцидентов. Компания планирует опубликовать подробный отчет с изложением причины проблемы и шагов, предпринятых для ее решения, а также профилактических мер на будущее.