Parloa, берлинский стартап в области искусственного интеллекта для обслуживания клиентов, утроил свою оценку до 3 миллиардов долларов после впечатляющего раунда финансирования серии D на 350 миллионов долларов. Финансирование было привлечено всего через восемь месяцев после предыдущего раунда на 120 миллионов долларов, который оценил компанию в 1 миллиард долларов.

Последний раунд возглавил General Catalyst при участии существующих инвесторов, таких как EQT Ventures и Altimeter Capital. Компания Parloa, основанная шесть лет назад, разрабатывает AI-агентов, предназначенных для автоматизации задач обслуживания клиентов, которые традиционно выполняются людьми. Эта технология обещает изменить способы взаимодействия бизнеса со своими клиентами.

Быстрый рост Parloa подчеркивает растущий спрос на решения для обслуживания клиентов на базе искусственного интеллекта. Генеральный директор Мальте Косуб считает, что рынок достаточно велик для процветания нескольких игроков. Parloa сталкивается с конкуренцией со стороны таких компаний, как Sierra и Decagon, но недавнее финансирование укрепляет ее позиции в развивающемся ландшафте искусственного интеллекта.

Parloa является частью волны стартапов, использующих искусственный интеллект для замены людей-агентов, присоединяясь к таким признанным игрокам, как Intercom и Kore.ai. Последствия этой технологии для занятости и качества обслуживания клиентов значительны, что поднимает вопросы о будущем работы и роли искусственного интеллекта в повседневной жизни.

Ожидается, что с этим новым капиталом Parloa продолжит развивать свою технологию искусственного интеллекта и расширять охват рынка. За следующими шагами компании будут внимательно следить по мере того, как продолжается революция в сфере обслуживания клиентов на основе искусственного интеллекта.