Автоматизация службы поддержки — это индустрия с оборотом в миллиарды долларов, и одна из тех, которые, скорее всего, будут преобразованы технологиями, основанными на ИИ. Крупные игроки, такие как Zendesk, ServiceNow и Freshworks, в настоящее время доминируют в этой области, но множество небольших стартапов делают ставку на то, что перестройка рабочих процессов даст им шанс вклиниться.

КЛЮЧЕВЫЕ ДЕТАЛИ:
• Risotto — один из таких стартапов, и после сегодняшнего дня у него будет достаточно возможностей для проверки своей теории.
• Компания во вторник заявила, что привлекла 10 миллионов долларов в посевном раунде, возглавляемом Bonfire Ventures, при участии 645 Ventures, Y Combinator, Ritual Capital и Surgepoint Capital.
• Разработанный для автономного решения заявок в службу поддержки, Risotto находится между системами управления заявками, такими как Jira, и сложными внутренними инструментами, необходимыми для их решения.