Airbnb планирует интегрировать функции искусственного интеллекта (ИИ) для улучшения пользовательского опыта, одновременно добиваясь успеха в своей текущей службе поддержки клиентов на базе ИИ, согласно недавним заявлениям. В то же время две отдельные компании, Figure Technology и Tenga, сообщили об утечках данных, затронувших данные клиентов. Эти события были раскрыты в серии объявлений и отчетов TechCrunch.
Генеральный директор Airbnb Брайан Чески объявил о планах компании по включению функций ИИ для поиска, планирования поездок и управления хозяевами во время телефонной конференции компании по итогам четвертого квартала. «Мы создаем опыт, основанный на ИИ, где приложение не просто ищет для вас. Оно знает вас», — заявил Чески. Компания также тестирует новую функцию поиска, которая позволяет пользователям задавать вопросы. Кроме того, Airbnb сообщила, что ее собственный агент ИИ в настоящее время обрабатывает примерно одну треть вопросов службы поддержки клиентов в Северной Америке, планируя глобальное расширение. Чески выразил уверенность в способности ИИ улучшить качество обслуживания и снизить затраты.
В других новостях, блокчейн-кредитная компания Figure Technology подтвердила утечку данных, произошедшую в результате атаки социальной инженерии на сотрудника, согласно заявлению, предоставленному TechCrunch. Хакерская группа ShinyHunters взяла на себя ответственность и опубликовала предположительно украденные данные после того, как компания отказалась платить выкуп. Figure связывается с пострадавшими сторонами и предлагает бесплатный мониторинг кредитной истории.
Кроме того, производитель секс-игрушек Tenga уведомил клиентов об утечке данных, сообщив, что несанкционированная сторона получила доступ к профессиональной учетной записи электронной почты сотрудника. Эта утечка потенциально раскрыла имена клиентов, адреса электронной почты и сведения о заказах. Компания также сообщила, что хакер отправил спам-письма контактам сотрудника. Tenga не ответила на запросы о комментариях.
Discussion
AI Experts & Community
Be the first to comment