Airbnb планирует интегрировать функции искусственного интеллекта (ИИ) в свою платформу для улучшения пользовательского опыта и оптимизации операций, одновременно сталкиваясь с усилением контроля за безопасностью данных. Компания объявила о своих намерениях во время телефонной конференции по итогам четвертого квартала, раскрыв планы по использованию больших языковых моделей для поиска, планирования поездок и поддержки хозяев, сообщает TechCrunch. Одновременно компания Figure Technology, занимающаяся кредитованием на основе блокчейна, подтвердила утечку данных, произошедшую в результате атаки с использованием социальной инженерии, сообщает TechCrunch.
Генеральный директор Airbnb Брайан Чески заявил, что компания стремится создать "опыт, основанный на ИИ", который выходит за рамки простой функциональности поиска, стремясь персонализировать платформу для пользователей и помогать хозяевам в управлении своей недвижимостью. Компания уже тестирует новые функции ИИ и добилась того, что ее собственный агент ИИ обрабатывает примерно одну треть обращений в службу поддержки клиентов в Северной Америке. Airbnb ожидает, что в течение года более 30% всех обращений в службу поддержки клиентов будут обрабатываться ИИ на всех языках, где работают агенты по обслуживанию клиентов, сообщает TechCrunch. Чески считает, что это не только снизит затраты, но и значительно улучшит качество обслуживания.
Утечка данных в Figure Technology, подтвержденная представителем компании, произошла из-за того, что сотрудник был обманут в результате атаки с использованием социальной инженерии. Хакеры получили доступ к ограниченному количеству файлов, и компания предлагает бесплатный мониторинг кредитной истории пострадавшим. Хакерская группа ShinyHunters взяла на себя ответственность за взлом на своем сайте утечек в даркнете, заявив, что Figure отказалась платить выкуп и впоследствии опубликовала 2,5 гигабайта предположительно украденных данных, сообщает TechCrunch.
В других новостях, связанных с ИИ, несколько компаний, занимающихся ИИ, испытывают значительный отток талантов. По данным TechCrunch, из xAI ушла половина команды основателей, а OpenAI проводит внутреннюю реструктуризацию.
Discussion
AI Experts & Community
Be the first to comment