在促销产品公司Gold Bond Inc.，将人工智能集成到现有工作流程中，而不是引入独立的AI工具，被证明是成功采用的关键。首席信息官Matt Price率先将人工智能嵌入到员工认为繁琐的任务中，例如ERP数据录入、文档处理和电话回访。

Price的策略包括确定一组“超级用户”来演示Gold Bond特定的AI应用程序并培训其他员工。然后，该公司将Gemini等AI模型集成到高摩擦工作流程中，对面向公众的内容实施沙盒测试、防护措施和人工审核。这种方法显著提高了每日AI使用率，从20%上升到71%，其中43%的员工表示每天节省的时间最多可达两小时。“我想让每个人都参与进来，”Price告诉VentureBeat。“在我们重置了一些期望之后，人们开始倾向于它。我们的采用已经起飞。”

Gold Bond, Inc.是价值205亿美元的促销产品行业的主要参与者，为8500家活跃客户提供定制的纪念品和企业礼品。该公司的经验突显了一个更广泛的趋势：如果在实施时没有仔细考虑现有的IT基础设施和员工工作流程，AI的采用往往会失败。如果AI聊天机器人或其他独立工具不能解决组织内的特定痛点，那么简单地部署它们可能无法产生预期的结果。

专家建议，成功的AI集成需要一种战略方法，该方法优先考虑识别高影响力领域，提供足够的培训和支持，并建立明确的AI使用指南。此外，将AI集成到现有系统中可以简化流程、减少错误，并使员工能够专注于更具战略意义的任务。该公司的成功表明，将AI计划与特定的业务需求保持一致，并确保员工了解如何有效地使用这些工具非常重要。

随着AI技术的不断发展，组织将需要采取更全面的AI采用方法，重点关注工作流程集成和员工赋权。Gold Bond的下一阶段包括将AI功能扩展到业务的其他领域，包括产品可视化和客户服务，同时继续监控和完善其AI治理框架。