在促销产品公司 Gold Bond Inc.，将人工智能直接整合到现有工作流程中，而不是引入独立的 AI 工具，对于成功采用至关重要。首席信息官 Matt Price 率先将 AI（例如 Google 的 Gemini）嵌入到员工认为繁琐的流程中，包括 ERP 导入、文档处理和电话回访。这种方法使每日 AI 使用率从 20% 显著提高到 71%，其中 43% 的员工表示每天节省的时间最多可达两小时。

Price 强调了让员工参与 AI 采用过程的重要性。一小群“超级用户”确定了与 Gold Bond 相关的具体示例，并培训了他们的同事。该公司实施了沙盒测试、防护措施和人工审核，特别是对于面向公众的内容，以确保负责任的 AI 实施。“我想让每个人都参与进来，”Price 告诉 VentureBeat。“在我们重置了一些期望之后，人们开始倾向于它。我们的采用已经起飞。”

Gold Bond, Inc. 是价值 205 亿美元的促销产品行业的主要参与者，为 8,500 家活跃客户生产定制的 swag 和企业礼品。该公司的经验突显了一个更广泛的趋势：如果在实施时没有仔细考虑现有的 IT 基础设施和员工工作流程，AI 的采用往往会失败。如果 AI 聊天机器人或其他独立工具没有集成到员工的日常任务中，仅仅引入它们可能不会产生预期的结果。

专家建议，成功的 AI 集成需要一种战略方法，首先要识别现有工作流程中的痛点，然后利用 AI 来自动化或增强这些任务。这种方法需要 IT 部门和业务部门之间的协作，以确保 AI 解决方案是根据特定需求量身定制的，并且用户友好。此外，持续的培训和支持对于帮助员工适应新的 AI 驱动的工具和流程至关重要。

Gold Bond Inc. 的案例表明，AI 的采用不仅仅是关于技术；它还关于变革管理和员工敬业度。通过关注实际应用并提供充分的支持，组织可以克服对 AI 的抵制，并释放其提高效率和生产力的潜力。该公司计划进一步扩展其 AI 功能，探索产品可视化和客户服务方面的新应用。