在促销产品公司Gold Bond Inc.，将人工智能集成到现有工作流程中，而不是引入独立的人工智能工具，被证明是成功采用的关键。首席信息官Matt Price率先将人工智能嵌入到员工认为繁琐的任务中，例如ERP数据录入、文档处理和电话回访。

Price的策略包括识别公司内部的“超级用户”，以发现具体的用例并培训同事。这种方法使Gold Bond能够定制人工智能解决方案（如Gemini），以解决其既定流程中的摩擦点。该公司还对面向公众的内容实施了沙盒测试、防护措施和人工审核，以确保负责任的人工智能实施。

结果非常显著。人工智能的日使用率从20%提高到71%，43%的员工表示每天节省了多达两个小时。“我想让每个人都参与进来，”Price告诉VentureBeat。“在我们重置了一些期望之后，人们开始倾向于它。我们的采用率已经起飞。”

Gold Bond, Inc.是价值205亿美元的促销产品行业的主要参与者，为8500家活跃客户提供定制礼品和企业礼品。该公司的经验突显了一个日益增长的趋势：IT部门需要主导将人工智能集成到现有业务系统中，以实现有意义的采用。仅仅部署人工智能聊天机器人或其他独立工具通常无法带来实际效益，因为它们与核心工作流程脱节。

这种方法与早期更普遍的人工智能部署形成对比，后者通常侧重于展示技术的能力，而不是解决特定的业务需求。专家认为，成功采用人工智能需要深入了解现有工作流程，并采取战略性方法将人工智能嵌入到增强而非破坏员工任务的方式中。

Gold Bond的成功表明，公司应优先识别运营中的高摩擦领域，然后努力集成直接解决这些痛点的人工智能解决方案。这种有针对性的方法，结合充分的培训、防护措施和人工监督，可以显著提高生产力和员工满意度。该公司计划继续扩大其人工智能集成，重点关注产品可视化以及进一步简化ERP流程等领域。