亿万富翁企业家、前“创智赢家 (Shark Tank)”明星马克·库班表示，由于电子邮件的高效率和记录功能，他更喜欢通过电子邮件进行沟通，而不是电话。在 Masterclass 发布的一段 TikTok 视频中，库班解释说，电子邮件使他能够提供更全面的回复，并避免忘记讨论过的细节，考虑到他繁忙的日程，这是一个常见问题。

库班说：“我会通过电子邮件与你沟通，相信我，我一直这样做。我真的很擅长……我会给你比电话更全面的回复，如果我们通过电话沟通，我会忘记我们谈论过的一半内容，因为我有很多事情要做。”根据 2024 年的一项研究，这种偏好与 Z 世代形成对比，他们通常因焦虑而避免打电话。

虽然库班已不再参与“创智赢家 (Shark Tank)”，并且已经出售了他在达拉斯小牛队的大部分股份，但他仍然活跃于 Mark Cuban Cost Plus Drugs Company，并为他在节目期间投资的众多公司提供建议。他对电子邮件的依赖突显了一种管理大量信息和责任的实用方法。

包括电子邮件在内的向数字化通信的转变，反映了个人和企业管理信息流的更广泛趋势。人工智能驱动的电子邮件管理工具越来越多地用于过滤、优先排序和总结电子邮件内容，从而提高效率。这些工具通常采用自然语言处理 (NLP) 来理解电子邮件的上下文并自动回复，从而减轻用户的认知负担。

这种趋势的影响延伸到整个社会。随着人工智能更多地融入通信平台，批判性地评估信息以及辨别真实通信与人工智能生成内容的能力变得至关重要。人工智能驱动的通信工具的开发不断发展，目前的研究重点是提高这些系统的准确性和可靠性。