西捷航空周五宣布，将撤销在部分飞机上安装不可倾斜经济舱座椅的决定，此前乘客抱怨腿部空间减少。这家加拿大航空公司是该国第二大航空公司，原计划将重新配置的飞机上的座椅间距（即排间距）从大约30英寸减少到28英寸，从而增加一排座位。

西捷航空首席执行官Alexis von Hoensbroech表示，此举旨在维持低票价，他说：“作为一家以让加拿大人负担得起航空旅行为宗旨的创业型航空公司，这已融入我们的基因。”然而，乘客们纷纷在社交媒体上批评新的座位安排，称其拥挤且不舒服。一位名叫Amanda Schmidt的TikTok用户发布了一段视频，突出了有限的腿部空间，该视频迅速走红。

该航空公司最初辩称，不可倾斜的座椅是一种保持个人空间的方式。撤回该决定的举动反映了该航空公司对客户反馈的敏感性以及对品牌声誉的潜在影响。虽然该航空公司没有透露恢复到先前配置的财务影响，但重新配置客舱的成本可能相当可观。

最初减少座椅间距的决定符合航空公司寻求最大化每次航班的运力和收入的更广泛行业趋势。全球许多航空公司都采用类似的座椅间距来维持有竞争力的价格。然而，西捷航空的经验表明，优先考虑削减成本措施而非乘客舒适度的潜在风险。

西捷航空现在将开始将经济舱恢复到原始配置的过程。完成此过程的时间表尚未立即公布。该航空公司的股票表现未立即受到该公告的影响。