بيتي براون، البالغة من العمر 92 عامًا، هي أكبر ضحية ناجية من فضيحة نظام Horizon لتكنولوجيا المعلومات التابع لمكتب البريد، وقد تم تعيينها ضابطة في رتبة الإمبراطورية البريطانية (OBE) لخدماتها في مجال العدالة بعد حملتها ضد الملاحقات القضائية الخاطئة. أدارت براون مكتب بريد آنفيلد بلين في مقاطعة دورهام مع زوجها الراحل أوسوال من عام 1985، لكنهما أُجبرا على الخروج في عام 2003 بعد إنفاق أكثر من 50,000 جنيه إسترليني من مدخراتهما لتغطية النقص الوهمي. تلقت مؤخرًا تسويتها التي طال انتظارها من أحد برامج التعويض الحكومية.

أخبرت براون برنامج BBC Breakfast أنها قبلت التكريم في قائمة تكريمات العام الجديد نيابة عن جميع ضحايا الفضيحة. وقالت: "يجب أن يحصل كل واحد منهم على وسام OBE". "كل واحد منهم بسبب ما وضعه مكتب البريد فينا وما وقفنا عليه ثابتين ومخلصين. لقد فعلت ذلك من أجل العدالة."

كان نظام Horizon لتكنولوجيا المعلومات، الذي نفذته شركة Fujitsu، مسؤولاً عن الملاحقة القضائية الخاطئة لأكثر من 900 من مديري مكاتب البريد الفرعية بسبب تقديم النظام معلومات غير صحيحة. تضرر الآلاف الآخرون من النظام المعيب، مما أدى إلى الخراب المالي وتشويه السمعة. كشفت الفضيحة عن عيوب خطيرة في استخدام التكنولوجيا داخل مكتب البريد وأثارت تساؤلات جدية حول المساءلة والإشراف.

استخدم نظام Horizon خوارزميات معقدة لإدارة الحسابات والمعاملات. ومع ذلك، أدت العيوب في تصميم النظام وتنفيذه إلى اختلافات نُسبت خطأً إلى مديري مكاتب البريد الفرعية. تسلط هذه القضية الضوء على المخاطر المحتملة للاعتماد فقط على الأنظمة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي دون إشراف بشري كافٍ والتحقق من صحتها.

أثارت فضيحة مكتب البريد مراجعة واسعة النطاق لاستخدام الذكاء الاصطناعي في الخدمات العامة والحاجة إلى مزيد من الشفافية والمساءلة. أطلقت الحكومة تحقيقًا لتحديد المدى الكامل للإخفاقات ولضمان محاسبة المسؤولين. التحقيق جار، مع توقع المزيد من التطورات في الأشهر المقبلة.