تحدت DoorDash الحكمة التقليدية من خلال توسيع نطاق عملياتها من شركة ناشئة إلى قوة عالمية دون الخضوع لإصلاح شامل مُكلف ومُعطّل لنظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP). تمكنت الشركة، التي تخدم الآن أكثر من 50 مليون مستهلك في أكثر من 40 دولة، من تحقيق هذا الإنجاز مع الحفاظ على نظام أعمال Oracle NetSuite الأصلي الخاص بها. يتناقض هذا النهج بشكل صارخ مع المسار النموذجي للشركات ذات النمو المرتفع التي غالبًا ما تواجه معضلة إما التمسك بأنظمة المراحل المبكرة غير الكافية أو تحمل ترحيل معقد ومكلف للنظام الأساسي.
عزا المدير المالي للشركة، جوردون لي، هذا النجاح إلى قرار استراتيجي لبناء نظام بيئي قابل للتطوير. أعطى هذا النظام البيئي الأولوية للمرونة والتكامل، مما سمح لمختلف الفرق باستخدام الأدوات الأنسب لاحتياجاتهم الخاصة. ثبت أن هذا النهج حاسم مع توسع DoorDash بسرعة، بما في ذلك الاستحواذ على Wolt التي تتخذ من هلسنكي مقراً لها في عام 2022 و Deliveroo التي تتخذ من المملكة المتحدة مقراً لها في عام 2025.
بدلاً من فرض التوحيد، سعت DoorDash إلى منصة يمكنها ربط أنظمتها المتنوعة بسلاسة، والتي تشمل تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وإدارة علاقات العملاء (CRM) والموارد البشرية (HR) والمصادر. عكس هذا القرار فلسفة أوسع لتمكين العملاء وشركاء الأعمال من الاستفادة من أدواتهم المفضلة. كان تركيز الشركة على إدارة التوقعات وضمان التكامل السلس أثناء تنقلها في النمو السريع.
تسلط تجربة DoorDash الضوء على تحول محتمل في كيفية تعامل الشركات مع أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP). تقليديًا، يُنظر إلى عمليات تنفيذ تخطيط موارد المؤسسات (ERP) على أنها مشاريع متجانسة تتطلب استثمارًا كبيرًا وتعطيلًا. ومع ذلك، يشير نجاح DoorDash إلى أن اتباع نهج أكثر مرونة ووحدات، يتمحور حول التكامل وقابلية التشغيل البيني، يمكن أن يكون بديلاً قابلاً للتطبيق. يمكن أن يكون هذا النهج جذابًا بشكل خاص للشركات في الصناعات الديناميكية حيث تكون المرونة والقدرة على التكيف أمرًا بالغ الأهمية.
بالنظر إلى المستقبل، يمكن أن يؤثر نموذج DoorDash على الشركات الأخرى سريعة النمو لإعادة النظر في استراتيجيات تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الخاصة بها. من خلال إعطاء الأولوية للمرونة والتكامل على حل واحد صارم يناسب الجميع، يمكن للشركات تجنب الإصلاحات المكلفة والمعطلة مع الحفاظ على قابلية التوسع والتحكم اللازمين لدعم النمو السريع. من المرجح أن يكون نجاح الشركة المستمر بمثابة دراسة حالة للمؤسسات التي تسعى إلى التغلب على تعقيدات التوسع في المشهد التجاري سريع التطور اليوم.
Discussion
Join the conversation
Be the first to comment