أعلن بنك مونزو عن حل مشكلة كانت تؤثر على تطبيقه للهاتف المحمول، مما أثر على قدرة المستخدمين على الوصول إلى بعض الميزات. وأكدت الشركة أن الإصلاح تم تفعيله في حوالي [insert time]، بعد ورود تقارير عن انقطاعات متقطعة في الخدمة في وقت سابق من اليوم.
ووفقًا لما ذكره متحدث باسم مونزو، فقد أثرت المشكلة بشكل أساسي على المستخدمين الذين يحاولون عرض سجلات المعاملات وإجراء المدفوعات. وبينما لم يكشف البنك عن السبب التقني الدقيق للانقطاع، فقد ذكروا أنه ناتج عن مشكلة داخل البنية التحتية لواجهة برمجة التطبيقات (API) الداخلية الخاصة بهم. تعمل واجهات برمجة التطبيقات (APIs) كوسطاء، مما يسمح لأنظمة البرامج المختلفة بالاتصال وتبادل البيانات. في هذه الحالة، واجهت واجهة برمجة التطبيقات المسؤولة عن استرداد وعرض بيانات المعاملات حمولة زائدة، مما أدى إلى حدوث اضطرابات.
وقال [insert name and title of Monzo spokesperson]: "نحن نتفهم الإحباط الذي تسبب فيه هذا الأمر، ونعتذر بصدق عن أي إزعاج". "عملت فرقنا الهندسية بجد لتحديد السبب الجذري وتنفيذ حل في أسرع وقت ممكن. كما أننا نتخذ خطوات لمنع وقوع حوادث مماثلة في المستقبل."
تأسس بنك مونزو، وهو بنك رقمي بالكامل، في عام 2015، وقد وضع نفسه كبديل مدفوع بالتكنولوجيا للمؤسسات المصرفية التقليدية. يعتمد نهجه القائم على الهاتف المحمول بشكل كبير على الأداء السلس لتطبيقه. يمكن أن تؤدي حالات الانقطاع مثل هذه إلى تآكل ثقة المستخدم وتسليط الضوء على التحديات الكامنة في الحفاظ على الأنظمة المعقدة والمترابطة. يؤكد الحادث على الأهمية المتزايدة للبنية التحتية القوية والقابلة للتطوير لواجهة برمجة التطبيقات (API) لشركات التكنولوجيا المالية.
يشير محللو الصناعة إلى أن التوقف عن العمل، حتى لفترات قصيرة، يمكن أن يكون له تداعيات كبيرة على البنوك الرقمية. يتوقع العملاء الوصول الفوري إلى حساباتهم وأموالهم، وأي انقطاع يمكن أن يؤدي إلى الاستياء وإغلاق الحسابات المحتمل. يمثل الحادث أيضًا تذكيرًا بالحاجة إلى إجراء اختبارات ومراقبة شاملة لأداء واجهة برمجة التطبيقات (API)، خاصةً خلال أوقات الذروة.
ذكر بنك مونزو أنه سيجري مراجعة كاملة بعد الحادث لتحديد مجالات التحسين في أنظمته وعملياته. وأكد البنك أيضًا أنه سيقوم بتطبيق أدوات مراقبة محسنة لاكتشاف ومعالجة المشكلات المحتملة بشكل استباقي. يُنصح المستخدمون بتحديث تطبيق مونزو الخاص بهم إلى أحدث إصدار للتأكد من حصولهم على الإصلاح. لم تصدر الشركة بعد تفاصيل محددة بشأن التعويضات للمستخدمين المتضررين، لكنها شجعت العملاء على الاتصال بالدعم لطرح أي مخاوف فردية.
Discussion
Join the conversation
Be the first to comment