ضاعفت شركة "بارلوا" الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء، ومقرها برلين، قيمتها ثلاث مرات لتصل إلى 3 مليارات دولار في ثمانية أشهر فقط. وحصلت الشركة على تمويل بقيمة 350 مليون دولار في السلسلة D. وقادت الجولة شركة "جنرال كاتاليست" بمشاركة المستثمرين الحاليين.
وجاءت جولة التمويل بعد ثمانية أشهر فقط من جمع "بارلوا" مبلغ 120 مليون دولار، والذي قيم الشركة بمليار دولار. تأسست "بارلوا" قبل ست سنوات، وتقوم بتطوير وكلاء يعملون بالذكاء الاصطناعي. وتهدف هذه الوكلاء إلى أتمتة مهام خدمة العملاء التي يقوم بها البشر تقليديًا.
ستستخدم "بارلوا" الأموال لمواصلة تطوير تقنية الذكاء الاصطناعي الخاصة بها. وتواجه الشركة منافسة من "سييرا"، التي شارك في تأسيسها رئيس مجلس إدارة OpenAI، بريت تايلور، و"ديكاغون". ويشمل المنافسون الآخرون "إنتركوم" و"Kore.ai" و"PolyAI".
يعكس نجاح "بارلوا" الطلب المتزايد على حلول خدمة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي. وتعد هذه الحلول بزيادة الكفاءة وخفض التكاليف. ويعتقد الخبراء أن هذا الاتجاه سيستمر مع تقدم تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي.
تخطط "بارلوا" لتوسيع عملياتها وزيادة تحسين عروض الذكاء الاصطناعي الخاصة بها. وتهدف الشركة إلى ترسيخ مكانتها في سوق الذكاء الاصطناعي التنافسي لخدمة العملاء. ويعتقد الرئيس التنفيذي مالتي كوسوب أن السوق يمكن أن يستوعب العديد من اللاعبين الناجحين.
Discussion
Join the conversation
Be the first to comment