ضاعفت شركة Parloa الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء، ومقرها برلين، قيمتها ثلاث مرات لتصل إلى 3 مليارات دولار بعد جولة تمويل من الفئة D بقيمة 350 مليون دولار. وقد تم تأمين التمويل بعد ثمانية أشهر فقط من جمع مبلغ 120 مليون دولار سابقًا، والذي قيم الشركة بمليار دولار.
قادت الجولة الأخيرة شركة General Catalyst، بمشاركة من مستثمرين حاليين مثل EQT Ventures و Altimeter Capital. تأسست Parloa قبل ست سنوات، وتقوم بتطوير وكلاء يعملون بالذكاء الاصطناعي مصممون لأتمتة مهام خدمة العملاء التي يقوم بها البشر تقليديًا. تعد هذه التقنية بإعادة تشكيل طريقة تفاعل الشركات مع عملائها.
يؤكد النمو السريع لشركة Parloa على الطلب المتزايد على حلول خدمة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي. يعتقد الرئيس التنفيذي مالتي كوسوب أن السوق واسع بما يكفي لازدهار العديد من اللاعبين. تواجه Parloa منافسة من شركات مثل Sierra و Decagon، لكن تمويلها الأخير يضعها بقوة في مشهد الذكاء الاصطناعي المتطور.
تعد Parloa جزءًا من موجة من الشركات الناشئة التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لاستبدال الوكلاء البشريين، وتنضم إلى لاعبين راسخين مثل Intercom و Kore.ai. إن الآثار المترتبة على هذه التكنولوجيا على التوظيف وتجربة العملاء كبيرة، مما يثير تساؤلات حول مستقبل العمل ودور الذكاء الاصطناعي في الحياة اليومية.
مع هذا رأس المال الجديد، من المتوقع أن تواصل Parloa تطوير تقنية الذكاء الاصطناعي الخاصة بها وتوسيع نطاق وصولها إلى السوق. ستتم مراقبة الخطوات التالية للشركة عن كثب مع استمرار تطور ثورة خدمة العملاء المدفوعة بالذكاء الاصطناعي.
Discussion
Join the conversation
Be the first to comment