"ওয়ার্ক ফ্রেন্ড"-এর কাছে লেখা এক চিঠিতে একজন কর্মী একজন ম্যানেজারের সঙ্গে তিন বছরের সংগ্রামের বিস্তারিত জানিয়েছেন। "ওয়ার্ক ফ্রেন্ড" নিউ ইয়র্ক টাইমসের একটি পরামর্শ বিষয়ক কলাম, যেখানে দুর্বল ব্যবস্থাপনার কারণে কর্মীদের সুস্থতা এবং অফিসের উৎপাদনশীলতার উপর ক্ষতিকর প্রভাবের কথা তুলে ধরা হয়েছে। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র-ভিত্তিক একটি কোম্পানির স্যাটেলাইট অফিসে কর্মরত ওই কর্মচারী এমন একটি পরিস্থিতির বর্ণনা দিয়েছেন যেখানে আঞ্চলিক বিষয়ে অভিজ্ঞতাহীন ম্যানেজার ক্রমাগত তাঁদের দক্ষতা খর্ব করেছেন এবং তাঁদের মতামত বাতিল করেছেন, যার ফলে মনোবল এবং উৎপাদনশীলতা হ্রাস পেয়েছে।

চিঠির লেখক ব্যাখ্যা করেছেন যে ম্যানেজারের কাজকর্ম, যেমন দলের সামনে তাঁদের দুর্বল করা এবং তাঁদের অভিজ্ঞতাকে উপেক্ষা করা, একটি বিষাক্ত কাজের পরিবেশ তৈরি করেছে। সহকর্মীরা এখন ওই কর্মীকে করুণার চোখে দেখেন এবং তাঁদের পরবর্তী পদক্ষেপ নিয়ে প্রশ্ন তোলেন। ম্যানেজার এবং ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তাদের কাছে বিষয়টি জানানোর চেষ্টা করা সত্ত্বেও, কোনও পদক্ষেপ নেওয়া হয়নি। কর্মীর মতে, ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষ ম্যানেজারের "নেতৃত্বের সম্ভাবনা"-কে মূল্য দেয় এবং দলের সুস্থতার বিনিময়েও তাঁকে তাঁর ভুল থেকে শিখতে দেওয়ার সুযোগ দেয়।

এই পরিস্থিতি ব্যবস্থাপনার ধরনগুলি কীভাবে কর্মীদের মানসিক স্বাস্থ্য এবং সামগ্রিক কর্মক্ষেত্রের দক্ষতাকে প্রভাবিত করে, সেই বিষয়ে একটি বৃহত্তর সমস্যাকে প্রতিফলিত করে। সাংগঠনিক মনোবিজ্ঞানের বিশেষজ্ঞরা একটি ইতিবাচক কাজের পরিবেশ গড়ে তোলার জন্য সহায়ক এবং সম্মানজনক নেতৃত্বের ওপর জোর দেন। "জার্নাল অফ অ্যাপ্লাইড সাইকোলজি"-তে প্রকাশিত একটি সমীক্ষায় দেখা গেছে যে কর্মীরা তাঁদের ম্যানেজারদের সহায়ক মনে করেন, তাঁদের মধ্যে কম মাত্রায় মানসিক চাপ এবং বেশি মাত্রায় কাজের সন্তুষ্টি দেখা যায়।

কর্মক্ষেত্রে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (এআই) উত্থান এই সমস্যাটিতে নতুন মাত্রা যোগ করেছে। এআই-চালিত ব্যবস্থাপনা সরঞ্জামগুলি ক্রমবর্ধমানভাবে কর্মীদের কর্মক্ষমতা নিরীক্ষণ, কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে এবং এমনকি প্রতিক্রিয়া জানাতে ব্যবহৃত হচ্ছে। এই সরঞ্জামগুলি দক্ষতা বাড়াতে পারলেও, ডেটা গোপনীয়তা, অ্যালগরিদমিক পক্ষপাতিত্ব এবং কর্মক্ষেত্রে অমানবিকীকরণের সম্ভাবনা সম্পর্কে উদ্বেগ সৃষ্টি করে।

উদাহরণস্বরূপ, এআই-চালিত নজরদারি ব্যবস্থা কর্মীদের কার্যকলাপ ট্র্যাক করতে পারে, কীস্ট্রোক পরিমাপ করতে পারে, ইমেল নিরীক্ষণ করতে পারে এবং ব্যস্ততা মূল্যায়ন করার জন্য মুখের অভিব্যক্তি বিশ্লেষণ করতে পারে। সমালোচকদের যুক্তি হলো, এই ধরনের সিস্টেম অবিশ্বাস এবং উদ্বেগের পরিবেশ তৈরি করতে পারে, যা মানসিক চাপ এবং ক্লান্তির দিকে পরিচালিত করে। উপরন্তু, কর্মক্ষমতা মূল্যায়নে ব্যবহৃত অ্যালগরিদমগুলি বিদ্যমান পক্ষপাতিত্বকে আরও বাড়িয়ে তুলতে পারে, যা কিছু নির্দিষ্ট গোষ্ঠীর কর্মীদের জন্য ক্ষতিকর হতে পারে।

"ব্যাখ্যাযোগ্য এআই" (এক্সএআই)-এর বিকাশ এআই সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়াগুলিকে আরও স্বচ্ছ এবং বোধগম্য করে তোলার মাধ্যমে এই উদ্বেগের কিছু সমাধানের লক্ষ্য রাখে। এক্সএআই কৌশলগুলি ব্যবহারকারীদের দেখতে দেয় যে কীভাবে একটি এআই সিস্টেম একটি বিশেষ সিদ্ধান্তে পৌঁছেছে, যা তাঁদের পক্ষপাতিত্ব সনাক্ত করতে এবং সংশোধন করতে সক্ষম করে। তবে, এক্সএআই এখনও প্রাথমিক পর্যায়ে রয়েছে এবং কর্মচারী সুস্থতার উপর এআই-এর নেতিবাচক প্রভাবগুলি হ্রাস করতে এর কার্যকারিতা এখনও দেখার বিষয়।

এআই কর্মক্ষেত্রকে রূপান্তরিত করতে থাকায়, সংস্থাগুলির জন্য নৈতিক বিষয়গুলিকে অগ্রাধিকার দেওয়া এবং প্রযুক্তিটি এমনভাবে ব্যবহার করা নিশ্চিত করা জরুরি যা কর্মীদের সুস্থতাকে সমর্থন করে। এর মধ্যে রয়েছে কীভাবে এআই সরঞ্জামগুলি কার্যকরভাবে ব্যবহার করতে হয় সে বিষয়ে প্রশিক্ষণ প্রদান, ডেটা গোপনীয়তার জন্য সুস্পষ্ট নির্দেশিকা প্রতিষ্ঠা করা এবং স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতার সংস্কৃতি গড়ে তোলা। "ওয়ার্ক ফ্রেন্ড"-এর চিঠিতে উল্লিখিত কর্মচারী, যিনি এখন "কাজের মেয়াদ শেষ হওয়ার দিন গুনছেন", আধুনিক ব্যবস্থাপনার এই গুরুত্বপূর্ণ দিকগুলির প্রতি অবহেলার কারণে হওয়া মানবিক ক্ষতির একটি স্পষ্ট উদাহরণ।