ফাইন্যান্সিয়াল টাইমসের প্রতিবেদন অনুযায়ী, মর্গান স্ট্যানলির বিশ্লেষণ বলছে, ২০৩০ সালের মধ্যে ইউরোপীয় ব্যাংকিং সেক্টরে ২ লক্ষেরও বেশি চাকরি হ্রাস হতে পারে, কারণ আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলি ক্রমবর্ধমানভাবে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (Artificial Intelligence) গ্রহণ করছে এবং তাদের শাখাগুলির নেটওয়ার্ক কমিয়ে দিচ্ছে। এই সম্ভাব্য হ্রাস ৩৫টি প্রধান ব্যাংক জুড়ে প্রায় ১০% কর্মশক্তির প্রতিনিধিত্ব করে।

কর্মসংস্থান হ্রাসের ক্ষেত্রে ব্যাক-অফিস কার্যক্রম, ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা এবং কমপ্লায়েন্স বিভাগগুলি বিশেষভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে। এই ক্ষেত্রগুলিতে অটোমেশন করার সুযোগ বেশি, কারণ এআই অ্যালগরিদমগুলি বৃহৎ ডেটা সেট প্রক্রিয়া করতে এবং মানুষের চেয়ে বেশি দক্ষতার সাথে পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলি সম্পাদন করতে পারে। মর্গান স্ট্যানলির রিপোর্টে অনুমান করা হয়েছে যে, এআই সলিউশন বাস্তবায়নকারী ব্যাংকগুলি ৩০% পর্যন্ত দক্ষতা অর্জন করতে পারবে।

এআই-এর প্রভাব মূলত পূর্বে মানুষের দ্বারা করা শ্রম-নির্ভর কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে পারার ক্ষমতার উপর নির্ভর করে। মেশিন লার্নিং অ্যালগরিদম, যা এআই-এর একটি অংশ, বিপুল পরিমাণ ডেটা বিশ্লেষণ করে প্যাটার্ন সনাক্ত করতে এবং ফলাফল অনুমান করতে পারে, যা ঝুঁকি মূল্যায়ন এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণকে উন্নত করে। প্রাকৃতিক ভাষা প্রক্রিয়াকরণ (Natural language processing, NLP) এআই সিস্টেমগুলিকে মানুষের ভাষা বুঝতে এবং প্রতিক্রিয়া জানাতে সক্ষম করে, যা গ্রাহক পরিষেবা এবং নিয়ন্ত্রক প্রতিবেদনকে সুবিন্যস্ত করে। গোল্ডম্যান স্যাক্সের "OneGS 3.0" উদ্যোগের মাধ্যমে যেমনটা তুলে ধরা হয়েছে, এই প্রযুক্তিগুলি ব্যাংকগুলিকে ক্লায়েন্ট অনবোর্ডিং এবং নিয়ন্ত্রক কমপ্লায়েন্সের মতো প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় করতে সহায়তা করে। এই উদ্যোগের লক্ষ্য হল বিভিন্ন অপারেশনে এআইকে সংহত করা।

মর্গান স্ট্যানলির রিপোর্টটি মূলত ইউরোপের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করলেও, বিশ্বব্যাপী একই ধরনের প্রবণতা দেখা যাচ্ছে। উদাহরণস্বরূপ, গোল্ডম্যান স্যাক্স তাদের মার্কিন কর্মীদের ২০২৫ সালের শেষ পর্যন্ত সম্ভাব্য কর্মী ছাঁটাই এবং নিয়োগে স্থগিতাদেশের বিষয়ে সতর্ক করেছে, যা তাদের এআই-চালিত পুনর্গঠনের অংশ। কিছু ইউরোপীয় ব্যাংক ইতিমধ্যে ব্যবস্থা নিচ্ছে। ডাচ ঋণদাতা এবিএন আমরো ২০২৮ সালের মধ্যে তাদের কর্মী সংখ্যা এক পঞ্চমাংশ কমাতে পরিকল্পনা করছে এবং সোসিয়েতে জেনারেলের সিইও ব্যাংকটির কাঠামো এবং কার্যক্রমে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনার কথা বিবেচনা করার ইঙ্গিত দিয়েছেন।

তবে, কিছু শিল্প নেতা সতর্কতা অবলম্বনের আহ্বান জানাচ্ছেন। জেপি মর্গান চেজের একজন নির্বাহী ফিনান্সিয়াল টাইমসকে বলেছেন, এআই-এর সংহতকরণকে সাবধানে পরিচালনা করা গুরুত্বপূর্ণ, যাতে অপ্রত্যাশিত পরিণতি এড়ানো যায়। তিনি আরও বলেন, যদি জুনিয়র কর্মীদের সঠিকভাবে প্রশিক্ষণ দেওয়া না হয়, তবে ব্যাংক ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।

ব্যাংকিংয়ে এআই-এর দিকে এই পরিবর্তন বৃহত্তর সামাজিক প্রভাব ফেলতে পারে। এআই সিস্টেমগুলি যত বেশি অত্যাধুনিক হবে, ততই তারা বিভিন্ন সেক্টরের কর্মীদের প্রতিস্থাপন করতে পারে, যা সম্ভাব্যভাবে বেকারত্ব এবং আয় বৈষম্য বৃদ্ধি করতে পারে। সরকার এবং শিক্ষা প্রতিষ্ঠানগুলিকে কর্মীদের পরিবর্তিত চাকরির বাজারের সাথে খাপ খাইয়ে নিতে এবং এআই ডেভেলপমেন্ট, ডেটা সায়েন্স এবং সাইবার নিরাপত্তার মতো ক্ষেত্রগুলিতে নতুন দক্ষতা অর্জনে সহায়তা করার জন্য প্রশিক্ষণ কর্মসূচিতে বিনিয়োগ করতে হতে পারে। ব্যাংকিং শিল্প এবং বৃহত্তর অর্থনীতির উপর এআই-এর দীর্ঘমেয়াদী প্রভাব এখনও দেখার বিষয়, তবে অটোমেশনের দিকে এই প্রবণতা необратимый বলেই মনে হচ্ছে।