মোন্‌জো ব্যাংক তাদের মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে হওয়া একটি সমস্যা সমাধান করেছে, মঙ্গলবার কোম্পানিটি ঘোষণা করেছে। এই সমস্যার কারণে কিছু ব্যবহারকারী তাদের অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে এবং লেনদেন সম্পন্ন করতে পারছিলেন না, যা প্রায় তিন ঘণ্টা ধরে চলেছিল।

মোন্‌জোর প্রকাশিত এক বিবৃতি অনুসারে, এই সমস্যাটি সকালে দেওয়া একটি সফটওয়্যার আপডেটের কারণে হয়েছিল। বিবৃতিতে বলা হয়েছে, "আমাদের অ্যাপের সর্বশেষ সংস্করণে একটি বাগ সনাক্ত করা হয়েছে যা আমাদের কিছু ব্যবহারকারীর জন্য মাঝে মাঝে সংযোগের সমস্যা তৈরি করেছে।" "আমাদের প্রকৌশল দল দ্রুত সমস্যার মূল কারণ নির্ণয় করে একটি সমাধান বাস্তবায়ন করেছে।"

ব্যাংকটি নিশ্চিত করেছে যে দুপুর ১টা জিএমটি-এর মধ্যে সমস্ত পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে পুনরুদ্ধার করা হয়েছে। মোন্‌জো ব্যবহারকারীদের যাদের সমস্যা হচ্ছে তাদের অ্যাপ স্টোরে উপলব্ধ সর্বশেষ সংস্করণে আপডেট করার পরামর্শ দিয়েছে।

এই ধরনের ঘটনা জটিল আর্থিক প্রযুক্তি ব্যবস্থা বজায় রাখার ক্ষেত্রে অন্তর্নিহিত চ্যালেঞ্জগুলোকে তুলে ধরে। মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপগুলি সুবিধা এবং সহজলভ্যতা প্রদান করলেও, এগুলি সফটওয়্যার ত্রুটি এবং নিরাপত্তা দুর্বলতার জন্য সংবেদনশীল। বিশেষজ্ঞরা বলছেন যে ডাউনটাইম কমানো এবং ব্যবহারকারীর ডেটা সুরক্ষার জন্য শক্তিশালী টেস্টিং এবং পর্যবেক্ষণ পদ্ধতি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

লন্ডন স্কুল অফ ইকোনমিক্সের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ ডঃ অনন্যা শর্মা বলেছেন, "আর্থিক পরিষেবা শিল্প ক্রমবর্ধমানভাবে সফটওয়্যারের উপর নির্ভরশীল, এবং এই ধরনের ঘটনা কঠোর গুণমান নিশ্চিতকরণের গুরুত্বের উপর জোর দেয়।" "ব্যাংকগুলিকে ব্যাঘাত রোধ করতে এবং গ্রাহকদের আস্থা বজায় রাখতে ব্যাপক টেস্টিং এবং পর্যবেক্ষণে বিনিয়োগ করতে হবে।"

২০১৫ সালে প্রতিষ্ঠিত মোন্‌জো, একটি ডিজিটাল-অনলি ব্যাংক, তার ব্যবহারকারী-বান্ধব ইন্টারফেস এবং উদ্ভাবনী বৈশিষ্ট্যের কারণে অল্পবয়সী জনসংখ্যার মধ্যে দ্রুত জনপ্রিয়তা লাভ করেছে। ব্যাংকটি কারেন্ট অ্যাকাউন্ট, সেভিংস অ্যাকাউন্ট এবং ঋণ পরিষেবা অফার করে, যা সবই তার মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। অ্যাপটি খরচ ট্র্যাকিং, বাজেটিং সরঞ্জাম এবং তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তির মতো বৈশিষ্ট্যও সরবরাহ করে।

এই ঘটনাটি এমন এক সময়ে ঘটল যখন ডিজিটাল ব্যাংকিং খাতে প্রতিযোগিতা বাড়ছে। মোন্‌জোর মতো চ্যালেঞ্জার ব্যাংকগুলি ঐতিহ্যবাহী আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে বাজারের অংশীদারিত্বের জন্য প্রতিদ্বন্দ্বিতা করছে, একই সাথে বিবর্তনশীল নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা এবং সাইবার নিরাপত্তা হুমকি মোকাবেলা করছে।

মোন্‌জো জানিয়েছে যে ভবিষ্যতে এই ধরনের ঘটনা যাতে না ঘটে তার জন্য তারা তাদের সফটওয়্যার স্থাপনার প্রক্রিয়াটির একটি পুঙ্খানুপুঙ্খ পর্যালোচনা করছে। এই সমস্যার কারণে গ্রাহকদের যে অসুবিধা হয়েছে তার জন্য ব্যাংকটি ক্ষমাও চেয়েছে।