বার্লিন-ভিত্তিক কাস্টমার সার্ভিস এআই startup পারলোয়া, মাত্র আট মাসে তাদের মূল্যায়ন তিনগুণ বাড়িয়ে ৩ বিলিয়ন ডলারে পৌঁছেছে। কোম্পানিটি ৩৫০ মিলিয়ন ডলারের সিরিজ ডি তহবিল সংগ্রহ করেছে। জেনারেল ক্যাটালিস্টের নেতৃত্বে এবং বিদ্যমান বিনিয়োগকারীদের অংশগ্রহণে এই তহবিল সংগ্রহ করা হয়।

পারলোয়ার ১২০ মিলিয়ন ডলার তহবিল সংগ্রহের মাত্র আট মাস পরেই এই ৩৫০ মিলিয়ন ডলারের তহবিল সংগ্রহ করা হলো, যা কোম্পানিটির মূল্য ১ বিলিয়ন ডলারে উন্নীত করেছিল। ছয় বছর আগে প্রতিষ্ঠিত, পারলোয়া এআই এজেন্ট তৈরি করে। এই এজেন্টগুলোর লক্ষ্য হল গ্রাহক পরিষেবা সংক্রান্ত সেই কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করা, যা ঐতিহ্যগতভাবে মানুষেরা করে থাকে।

পারলোয়া এই তহবিল তাদের এআই প্রযুক্তিকে আরও উন্নত করতে ব্যবহার করবে। কোম্পানিটি ওপেনএআই-এর চেয়ারম্যান ব্রেট টেলর কর্তৃক সহ-প্রতিষ্ঠিত সিয়েরা এবং ডেকাগন-এর কাছ থেকে প্রতিযোগিতার সম্মুখীন হচ্ছে। অন্যান্য প্রতিযোগীদের মধ্যে রয়েছে ইন্টারকম, কোর.এআই এবং পলিএআই।

পারলোয়ার সাফল্য এআই-চালিত গ্রাহক পরিষেবা সমাধানের ক্রমবর্ধমান চাহিদাকে প্রতিফলিত করে। এই সমাধানগুলি বর্ধিত দক্ষতা এবং কম খরচের প্রতিশ্রুতি দেয়। বিশেষজ্ঞরা মনে করেন, এআই প্রযুক্তির অগ্রগতির সাথে সাথে এই প্রবণতা অব্যাহত থাকবে।

পারলোয়া তাদের কার্যক্রম প্রসারিত এবং তাদের এআই পরিষেবাগুলোকে আরও পরিমার্জিত করার পরিকল্পনা করছে। কোম্পানিটি প্রতিযোগিতামূলক গ্রাহক পরিষেবা এআই বাজারে নিজেদের অবস্থান সুসংহত করতে চায়। সিইও মাল্টে কোসুব বিশ্বাস করেন যে এই বাজার একাধিক সফল খেলোয়াড়কে ধরে রাখতে সক্ষম।