কনজিউমার এনার্জি সলিউশনস (সিইএস), একটি সবুজ শক্তি সংস্থা যা ইউকে সরকারের ইসিও৪ প্রকল্পের অধীনে সম্পত্তিগুলির আধুনিকীকরণ করত, গত শুক্রবার প্রশাসনে প্রবেশ করেছে, যার ফলে অসংখ্য গ্রাহক তাদের ভাষায় "নষ্ট" এবং অসম্পূর্ণ কাজ নিয়ে বিপাকে পড়েছেন। ইসিও৪ প্রকল্পটি স্বল্প-আয়ের, দুর্বল পরিবারগুলিকে ইনসুলেশন, হিট পাম্প এবং সৌর প্যানেলের মতো শক্তি-সাশ্রয়ী আপগ্রেডের জন্য অনুদান তহবিল সরবরাহ করে।

রোন্ডা কাইনন টাফের পেনরিউসেইব্রের ৩৬ বছর বয়সী জেন ওয়ালব্যাঙ্ক বিবিসিকে বলেছেন যে সিইএসের সাথে অক্টোবর ২০২৫-এ দেওয়াল ইনসুলেশনের জন্য সাইন আপ করা ছিল "তার জীবনের সবচেয়ে খারাপ সিদ্ধান্ত"। তিনি বর্ণনা করেছেন কিভাবে ইনসুলেশনের কাজের কারণে তার বাড়িতে বন্যা হয়েছিল, যা এটিকে বসবাসের অযোগ্য করে তুলেছিল এবং তাকে তার জীবন "পুনর্গঠন" করার চেষ্টা করতে বাধ্য করেছিল। ওয়ালব্যাঙ্ক সিইএসের বেশ কয়েকজন গ্রাহকের মধ্যে একজন, যারা কোম্পানির সাথে তাদের অভিজ্ঞতা বিস্তারিতভাবে জানিয়েছেন, অভিযোগ করেছেন যে নিম্নমানের কাজের কারণে তাদের জীবন "দুঃস্বপ্নে" পরিণত হয়েছে।

সিইএসের প্রশাসক কেআর৮ অ্যাডভাইজরি লিমিটেড, ক্ষতিগ্রস্থ গ্রাহকদের সহায়তার জন্য বীমা-সমর্থিত গ্যারান্টি প্রদানকারীদের কাছে যাওয়ার জন্য নির্দেশ দিয়েছে। সিইএসের পতন মন্ত্রীদের কাছ থেকে এই স্বীকারোক্তির পরে ঘটেছে যে প্রায় ৩০,০০০ বাড়িতে বিভিন্ন সরকারি প্রকল্পের অধীনে নিম্নমানের ইনসুলেশন লাগানো হয়েছিল। কোম্পানির ব্যর্থতার ফলে শত শত চাকরিও গেছে।

ইসিও৪ প্রকল্পটি, বাধ্যতামূলক জ্বালানি সরবরাহকারীদের দ্বারা অর্থায়িত, স্বল্প আয়ের পরিবারগুলির দখলে থাকা বাড়িগুলির শক্তি দক্ষতা উন্নত করার লক্ষ্যে কাজ করে, যা যুক্তরাজ্যের কার্বন হ্রাসের লক্ষ্যমাত্রায় অবদান রাখে। সিইএসের ব্যর্থতা সরকারি অর্থায়নে পরিচালিত আধুনিকীকরণ প্রকল্পগুলি একটি সন্তোষজনক মান অনুযায়ী সম্পন্ন হয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য বিদ্যমান তদারকি এবং গুণমান নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা সম্পর্কে প্রশ্ন তোলে। সবুজ শক্তি সমাধানের বাজারের উপর দীর্ঘমেয়াদী প্রভাব এখনও দেখার বিষয়, তবে সিইএসের গ্রাহকদের নেতিবাচক অভিজ্ঞতা এই ধরনের উদ্যোগের প্রতি জনগণের আস্থা হ্রাস করতে পারে।