আলফ্রেড ওয়ালফর্স একটি কঠিন চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হয়েছিলেন: প্রযুক্তি জায়ান্টদের সীমাহীন সম্পদের আধিপত্যের বাজারে, কীভাবে তার নবগঠিত এআই স্টার্টআপ লিসেন ল্যাবসের জন্য সেরা প্রকৌশল প্রতিভা আকর্ষণ করা যায়। তার সমাধান? সান ফ্রান্সিসকোতে একটি রহস্যময় বিলবোর্ড, একটি ডিজিটাল ধাঁধা যা একটি প্রহেলিকায় মোড়ানো, যা তার বিপণন বাজেটের এক পঞ্চমাংশ খরচ করেছিল - একটি জুয়া যা শেষ পর্যন্ত লাভজনক প্রমাণিত হয়েছিল।

বিলবোর্ডটিতে এলোমেলো সংখ্যার সারি দেখাচ্ছিল, কিন্তু সেগুলো আসলে এআই টোকেন ছিল। ডিকোড করার পরে, সেগুলি একটি কোডিং চ্যালেঞ্জ উন্মোচন করে: বার্লিনের কিংবদন্তী বার্গেইন নাইটক্লাবের কুখ্যাতভাবে নির্বাচনী প্রবেশাধিকার নীতির প্রতিলিপি তৈরি করতে সক্ষম একটি অ্যালগরিদম তৈরি করা। চ্যালেঞ্জটি ভাইরাল হয়ে যায়। হাজার হাজার মানুষ ধাঁধাটি সমাধান করার চেষ্টা করে, ৪৩০ জন সফল হয় এবং তাদের মধ্যে কয়েকজনকে লিসেন ল্যাবস নিয়োগ করে। গ্র্যান্ড প্রাইজ? বার্লিনে সর্ব খরচে একটি ভ্রমণ।

এই দুঃসাহসিক নিয়োগ কৌশলটি কেবল একটি চতুর বিপণন কৌশল ছিল না; এটি ছিল লিসেন ল্যাবসের মূল লক্ষ্যের প্রমাণ: গ্রাহক সাক্ষাৎকারে বিপ্লব ঘটাতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাকে কাজে লাগানো। এবং এখন, এটি রিববিট ক্যাপিটালের নেতৃত্বে ৬৯ মিলিয়ন ডলারের সিরিজ বি তহবিল সংগ্রহের মাধ্যমে চূড়ান্ত পরিণতি লাভ করেছে, যেখানে ইভ্যান্টিক এবং বিদ্যমান বিনিয়োগকারী সেকোয়া ক্যাপিটাল, কনভিকশন এবং পেয়ার ভিসি অংশগ্রহণ করেছে। এই তহবিল লিসেন ল্যাবসের মূল্য ৫০০ মিলিয়ন ডলারে উন্নীত করেছে, যা তাদের মোট উত্তোলিত মূলধনকে ১০০ মিলিয়ন ডলারে নিয়ে গেছে। চালু হওয়ার মাত্র নয় মাসের মধ্যে, কোম্পানিটি বার্ষিক আয়ে ১৫ গুণ বৃদ্ধি অর্জন করেছে, যা আট অঙ্কের সংখ্যায় পৌঁছেছে এবং এআই-চালিত এক মিলিয়নেরও বেশি সাক্ষাৎকার নিয়েছে।

তাহলে, লিসেন ল্যাবস আসলে কী করে? মূলত, তারা একটি এআই প্ল্যাটফর্ম তৈরি করেছে যা গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহের প্রক্রিয়াটিকে স্বয়ংক্রিয় করে এবং উন্নত করে। ঐতিহ্যবাহী সমীক্ষা বা ফোকাস গ্রুপের উপর সম্পূর্ণরূপে নির্ভর না করে, লিসেন ল্যাবসের এআই ব্যক্তিগতকৃত, গভীর সাক্ষাৎকার পরিচালনা করে, মূল অন্তর্দৃষ্টি এবং প্রবণতা সনাক্ত করতে রিয়েল-টাইমে প্রতিক্রিয়া বিশ্লেষণ করে। এটি ব্যবসাগুলিকে অভূতপূর্ব গতি এবং নির্ভুলতার সাথে তাদের গ্রাহকদের চাহিদা এবং পছন্দগুলি বুঝতে সহায়তা করে।

এই প্রযুক্তির প্রভাব সুদূরপ্রসারী। গ্রাহক সাক্ষাৎকার স্বয়ংক্রিয় করার মাধ্যমে, লিসেন ল্যাবস মূল্যবান বাজার গবেষণার সুযোগকে আরও সহজলভ্য করছে। ছোট ব্যবসাগুলি, যাদের বিস্তৃত সমীক্ষা পরিচালনা বা ব্যয়বহুল পরামর্শক নিয়োগের জন্য সম্পদের অভাব থাকতে পারে, তারা এখন তাদের লক্ষ্য দর্শকদের সম্পর্কে গভীর ধারণা পেতে এআই ব্যবহার করতে পারে। উপরন্তু, রিয়েল-টাইমে বিপুল পরিমাণ ডেটা বিশ্লেষণ করার জন্য এআই-এর ক্ষমতা ব্যবসাগুলিকে উদীয়মান প্রবণতা সনাক্ত করতে এবং সেই অনুযায়ী তাদের কৌশলগুলি মানিয়ে নিতে সহায়তা করতে পারে।

"যখন আপনি গ্রাহকদের প্রতি মনোযোগী হন..." ভেঞ্চারবিটের সাক্ষাৎকারটি কেটে যাওয়ার আগে ওয়ালফর্স বলেছিলেন, যা লিসেন ল্যাবসের উদ্ভাবনকে চালিত করা গ্রাহক-কেন্দ্রিক দর্শনের ইঙ্গিত দেয়।

তবে, এআই-চালিত সাক্ষাৎকারের উত্থান কাজের ভবিষ্যৎ এবং অ্যালগরিদমের মধ্যে পক্ষপাতিত্বের সম্ভাবনা সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্ন তোলে। সমালোচকদের যুক্তি, এআই-এর উপর অতিরিক্ত নির্ভরতা গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়ার একরূপতা তৈরি করতে পারে, কারণ অ্যালগরিদমগুলি পক্ষপাতদুষ্ট ডেটার উপর প্রশিক্ষিত হতে পারে বা নির্দিষ্ট ধরণের প্রতিক্রিয়াকে সমর্থন করার জন্য প্রোগ্রাম করা হতে পারে। এই পদ্ধতিতে এআই ব্যবহার করে এমন সংস্থাগুলির জন্য তাদের পদ্ধতি সম্পর্কে স্বচ্ছ হওয়া এবং সম্ভাব্য পক্ষপাতিত্ব কমাতে পদক্ষেপ নেওয়া অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

ভবিষ্যতের দিকে তাকিয়ে, লিসেন ল্যাবস নতুন তহবিল ব্যবহার করে তার কার্যক্রম প্রসারিত করতে, তার দল বাড়াতে এবং তার এআই প্ল্যাটফর্মকে আরও উন্নত করতে পরিকল্পনা করছে। কোম্পানিটি তাদের প্রযুক্তির জন্য নতুন অ্যাপ্লিকেশনও অনুসন্ধান করছে, যেমন কর্মচারী সাক্ষাৎকার পরিচালনা এবং সম্ভাব্য প্রতিভা সনাক্ত করতে এআই ব্যবহার করা। এআই ক্রমাগত বিকশিত হওয়ার সাথে সাথে, লিসেন ল্যাবসের মতো সংস্থাগুলি গ্রাহক সম্পৃক্ততা এবং বাজার গবেষণার ভবিষ্যৎ গঠনে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবে। চ্যালেঞ্জটি, हमेशा की तरह, দায়িত্বশীল এবং নৈতিকভাবে এআই-এর শক্তিকে কাজে লাগানো, यह सुनिश्चित करना है कि यह व्यवसायों और उपभोक्ताओं दोनों को लाभान्वित करे।