ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে উল্লেখযোগ্য বিনিয়োগ সত্ত্বেও, অটোমোটিভ শিল্প দেখছে যে গ্রাহকরা সম্পূর্ণরূপে অনলাইনে গাড়ি কেনার দিকে ঝুঁকছেন না। যদিও অনেকে প্রাথমিকভাবে সম্পূর্ণ অনলাইন লেনদেনের সুবিধার প্রতি আগ্রহ প্রকাশ করেন, তবে তাদের অধিকাংশই এখনও ঐতিহ্যবাহী সরাসরি অভিজ্ঞতা পছন্দ করেন।

কক্স অটোমোটিভের এই মাসে প্রকাশিত ডেটা থেকে উদ্দেশ্য এবং বাস্তবতার মধ্যে একটি উল্লেখযোগ্য ব্যবধান দেখা গেছে। আটাশ শতাংশ গাড়ি ক্রেতা প্রাথমিকভাবে পুরো ক্রয়টি অনলাইনে সম্পন্ন করতে চেয়েছিল, কিন্তু বাস্তবে মাত্র ৭ শতাংশ তা করেছে। এর মানে হল যে অর্ধেকেরও বেশি গাড়ি কেনা এখনও সম্পূর্ণরূপে সরাসরি হয়ে থাকে। ডিজিটাল চ্যানেলগুলিকে সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করতে এই অনীহা গত শরতের একটি পৃথক সমীক্ষা দ্বারা আরও প্রমাণিত হয়েছে, যেখানে দেখা গেছে যে অর্ধেকের বেশি গাড়ি ক্রেতা শারীরিকভাবে কাগজের নথিতে স্বাক্ষর করতে পছন্দ করেন। ডিসেম্বরের অন্য একটি সমীক্ষায় দেখা গেছে যে ৮৬ শতাংশ ক্রেতা কেনার আগে শারীরিকভাবে একটি গাড়ি পরিদর্শন করতে চান।

সরাসরি যোগাযোগের এই পছন্দের অটোমোটিভ শিল্পের জন্য গুরুত্বপূর্ণ প্রভাব রয়েছে। ডিলারশিপগুলি, অনলাইন বিক্রয় সরঞ্জামগুলিতে বিনিয়োগ করা সত্ত্বেও, গাড়ি কেনার প্রক্রিয়ার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। কক্স অটোমোটিভের মতো সংস্থা, যারা ডিলারশিপের জন্য ডিজিটাল বিক্রয় পণ্য তৈরি করে, তারা একটি জটিল পরিস্থিতি মোকাবেলা করছে। তাদের পণ্যগুলির লক্ষ্য অনলাইন লেনদেনকে সহজ করা, তবে কম সাফল্যের হার থেকে বোঝা যায় যে এই সরঞ্জামগুলি মূলত ঐতিহ্যবাহী ডিলারশিপের অভিজ্ঞতাকে প্রতিস্থাপন না করে বরং বৃদ্ধি করতে ব্যবহৃত হয়।

কক্স অটোমোটিভ, একটি গবেষণা সংস্থা এবং ডিজিটাল অটো বিক্রয় পণ্য বিকাশকারী, গ্রাহকদের কেনার ধরণ সম্পর্কে অনন্য অন্তর্দৃষ্টি রাখে। তাদের অবস্থান গাড়ি বিক্রয়ের ডিজিটাল রূপান্তরের ফলাফলের উপর তাদের একটি অংশীদারিত্ব তৈরি করে। কক্স অটোমোটিভের কনজিউমার মার্কেটিং-এর ভাইস প্রেসিডেন্ট এরিন লোম্যাক উল্লেখ করেছেন যে গ্রাহকরা এখনও এত বড় আর্থিক প্রতিশ্রুতি দেওয়ার আগে একটি গাড়ি দেখতে, অনুভব করতে এবং পরীক্ষা করে দেখতে চান।

ভবিষ্যতে, অটোমোটিভ শিল্প সম্ভবত একটি মিশ্র পদ্ধতি গ্রহণ করা অব্যাহত রাখবে, অনলাইন সরঞ্জামগুলির সাথে ঐতিহ্যবাহী ডিলারশিপের অভিজ্ঞতাকে মিশ্রিত করবে। চ্যালেঞ্জটি হল স্বচ্ছতা, গাড়ির অবস্থা এবং শারীরিকভাবে পরিদর্শন ও পরীক্ষা করার ক্ষমতা সম্পর্কে গ্রাহকদের উদ্বেগকে মোকাবেলা করার জন্য অনলাইন অভিজ্ঞতাকে অপ্টিমাইজ করা। গাড়ি কেনার ভবিষ্যৎ সম্পূর্ণ ডিজিটাল দখলের চেয়ে বরং সরাসরি অভিজ্ঞতা বাড়ানোর জন্য ডিজিটাল সরঞ্জামগুলিকে একত্রিত করার দিকে বেশি মনোযোগী বলে মনে হয়।