বিভিন্ন খাতে ই-কমার্সের প্রসার বাড়লেও, অটোমোটিভ শিল্পে একটি আশ্চর্যজনক প্রবণতা দেখা যাচ্ছে: ক্রেতারা এখনও অনলাইনে গাড়ি কেনা পুরোপুরি গ্রহণ করতে দ্বিধা বোধ করছেন। সাম্প্রতিক সমীক্ষাগুলো থেকে জানা যায় যে, প্রাথমিক আগ্রহ এবং প্রকৃত অনলাইন ক্রয়ের মধ্যে একটি উল্লেখযোগ্য ব্যবধান রয়েছে, যা অটোমেকার এবং ডিজিটাল বিক্রয় প্ল্যাটফর্মগুলোর জন্য চ্যালেঞ্জ এবং সুযোগ উভয়ই তৈরি করছে।

কক্স অটোমোটিভ কর্তৃক এই মাসে প্রকাশিত ডেটা থেকে জানা যায় যে, ২৮ শতাংশ গাড়ি ক্রেতা প্রাথমিকভাবে পুরো লেনদেনটি অনলাইনে সম্পন্ন করতে চাইলেও, শেষ পর্যন্ত মাত্র ৭ শতাংশ তা করেছেন। বিপরীতে, অর্ধেকেরও বেশি গাড়ি ক্রয় সম্পূর্ণরূপে ব্যক্তিগতভাবে সম্পন্ন হয়েছে। অন্য একটি সমীক্ষায় দেখা গেছে যে, অর্ধেকের বেশি গাড়ি ক্রেতা গুরুত্বপূর্ণ নথিপত্রের কাগজে মুদ্রিত কপিতে শারীরিকভাবে স্বাক্ষর করতে পছন্দ করেন এবং ডিসেম্বরের একটি সমীক্ষায় দেখা গেছে যে, ৮৬ শতাংশ ক্রেতা কেনার আগে শারীরিকভাবে গাড়ির সাথে যোগাযোগ করতে চান। গাড়ি যেহেতু বেশিরভাগ ক্রেতার জন্য দ্বিতীয় বৃহত্তম ক্রয়, যা শুধুমাত্র আবাসন দ্বারা ছাড়িয়ে যায়, তাই অনলাইনে স্থানান্তরিত হতে এই অনীহা অটোমোটিভ বাজারের জন্য উল্লেখযোগ্য আর্থিক প্রভাব ফেলে।

সশরীরে গাড়ি কেনার প্রতি অব্যাহত পছন্দের কারণে ডিলারশিপ এবং ডিজিটাল বিক্রয় প্ল্যাটফর্মগুলোর উপর একটি লক্ষণীয় প্রভাব রয়েছে। কক্স অটোমোটিভের মতো সংস্থাগুলো, যারা অনলাইন লেনদেন সহজ করার লক্ষ্যে ডিজিটাল অটো বিক্রয় পণ্য তৈরি করে, তারা এই প্রবণতাগুলো নিবিড়ভাবে পর্যবেক্ষণ করছে। কক্স অটোমোটিভের ভোক্তা বিপণনের ভাইস প্রেসিডেন্ট এরিন লোম্যাক্স গাড়ি ক্রেতাদের জন্য স্পর্শকাতর অভিজ্ঞতার উপর জোর দিয়েছেন, তিনি বলেছেন যে গ্রাহকরা গাড়ি "দেখতে, অনুভব করতে এবং স্পর্শ করতে" চান, সেই সাথে এটি চালিয়েও দেখতে চান। এতে বোঝা যায় যে ডিজিটাল সরঞ্জামগুলো কেনার প্রক্রিয়াকে উন্নত করতে পারলেও, তারা এখনও ঐতিহ্যবাহী ডিলারশিপের অভিজ্ঞতা প্রতিস্থাপন করতে পারেনি।

কক্স অটোমোটিভ একটি গবেষণা সংস্থা, যা ডিজিটাল বিক্রয় পণ্যও তৈরি করে যা ডিলারদের অনলাইনে লেনদেন শুরু করতে দেয়। গাড়ি কেনার ধরণ সম্পর্কে কোম্পানির অন্তর্দৃষ্টি অটোমোটিভ বাজারে গ্রাহকদের আচরণ বুঝতে সহায়ক। শিল্পের জন্য চ্যালেঞ্জ হলো অনলাইন শপিংয়ের সুবিধা এবং গাড়ি কেনার বাস্তব দিকগুলোর মধ্যে ব্যবধান পূরণ করা।

ভবিষ্যতে, অটোমোটিভ শিল্প সম্ভবত অনলাইন এবং ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতার মিশ্রণ বা "হাইব্রিড মডেল"-এর উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করবে। এর মধ্যে গবেষণা, অর্থায়ন এবং প্রাথমিক আলোচনার জন্য ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা হতে পারে, তবে গ্রাহকদের ডিলারশিপে ক্রয় চূড়ান্ত করতে এবং ডেলিভারি নিতে দেওয়ার সুযোগও থাকবে। প্রযুক্তির বিকাশের সাথে সাথে এবং গ্রাহকদের পছন্দ পরিবর্তিত হওয়ার সাথে সাথে অনলাইন এবং অফলাইন গাড়ি কেনার মধ্যে ভারসাম্য অটোমোটিভ বাজারের ভবিষ্যতকে রূপ দেবে।