Globale Restaurantketten sehen sich mit Vorwürfen irreführender Praktiken auf Liefer-Apps konfrontiert. Pizza Hut, TGI Fridays und andere sollen unter anderen Namen operieren und unabhängige Restaurants imitieren. Diese Taktik verschafft ihnen einen unfairen Vorteil, so Kleinunternehmer.

Die BBC berichtete, dass die Vorwürfe von unabhängigen Restaurants in Cardiff, Wales, stammen. Justina John, Inhaberin von ONJA Taste of Tanzania, äußerte Bedenken hinsichtlich des Wettbewerbs mit diesen "hinterhältigen" Taktiken. Sie wies auf die überwältigende Präsenz von Ketten hin, die sich auf Apps wie Deliveroo und Just Eat als unabhängige ausgeben. Das Problem tauchte im Laufe des letzten Jahres auf, als John den Trend nach der Eröffnung ihres Restaurants beobachtete.

Unabhängige Restaurants behaupten, diese Praxis sei "tödlich" für Familienunternehmen. Peter Backman, CEO von theDelivery.World, erklärte, die Praxis sei nur dann irreführend, wenn Kunden absichtlich nach unabhängigen Optionen suchen. Die unmittelbare Auswirkung ist ein Überlebenskampf für kleine Restaurants.

Liefer-Apps sind für Restaurants, insbesondere seit der Pandemie, von entscheidender Bedeutung geworden. Diese angebliche Täuschung wirft Fragen nach fairem Wettbewerb und Transparenz auf dem digitalen Marktplatz auf.

Die Untersuchung ist noch nicht abgeschlossen. Weitere Kontrollen durch Aufsichtsbehörden und App-Entwickler werden erwartet. Der Fokus wird auf der Gewährleistung fairer Praktiken und des Verbraucherbewusstseins liegen.