Die Automatisierung von Helpdesks ist eine milliardenschwere Industrie, und eine derjenigen, die am wahrscheinlichsten von KI-basierter Technologie umgekrempelt wird. Große Player wie Zendesk, ServiceNow und Freshworks dominieren derzeit den Markt, aber viele kleinere Startups setzen darauf, dass eine Neugestaltung der Arbeitsabläufe ihnen die Chance gibt, sich einen Teil des Kuchens abzuschneiden.

WICHTIGE DETAILS:
• Risotto ist eines dieser Startups, und nach dem heutigen Tag wird es genügend Spielraum haben, seine Theorie zu testen.
• Das Unternehmen gab am Dienstag bekannt, dass es eine Seed-Runde in Höhe von 10 Millionen Dollar unter der Führung von Bonfire Ventures mit Beteiligung von 645 Ventures, Y Combinator, Ritual Capital und Surgepoint Capital abgeschlossen hat.
• Risotto wurde entwickelt, um Helpdesk-Tickets autonom zu lösen, und fungiert als Schnittstelle zwischen Ticket-Management-Systemen wie Jira und den komplexen internen Tools, die zur Lösung benötigt werden.