Un reportero de la BBC probó recientemente la tecnología de inteligencia artificial (IA) contra el hurto en tiendas que están implementando algunos de los principales minoristas y tiendas independientes. La tecnología incluye escáneres corporales con IA, sistemas de CCTV y software de reconocimiento facial.

La prueba, realizada en un lugar no revelado, tuvo como objetivo evaluar la eficacia y los posibles inconvenientes de estos sistemas. Si bien no se publicaron detalles específicos de la prueba, el informe de la BBC destacó el creciente uso de la IA en la prevención de pérdidas minoristas.

Los sistemas contra el hurto en tiendas impulsados por IA suelen funcionar analizando imágenes de video de cámaras de seguridad en tiempo real. Estos sistemas están entrenados para identificar comportamientos sospechosos, como permanecer mucho tiempo cerca de artículos de alto valor, ocultar mercancías o hacer miradas furtivas. Cuando se detecta una actividad sospechosa, el sistema alerta al personal de la tienda, lo que les permite intervenir. La tecnología de reconocimiento facial también se puede utilizar para identificar a ladrones de tiendas conocidos o personas previamente excluidas de la tienda.

El auge de la IA en la seguridad minorista plantea varias preguntas importantes sobre la privacidad y las libertades civiles. Los críticos argumentan que estos sistemas pueden conducir a la elaboración de perfiles y la discriminación, particularmente contra los grupos marginados. También existen preocupaciones sobre la precisión de los algoritmos de IA y la posibilidad de falsos positivos, lo que podría resultar en que compradores inocentes sean acusados injustamente de robo.

"La implementación de la IA en entornos minoristas presenta un dilema ético complejo", dijo la Dra. Emily Carter, profesora de ética de la IA en la Universidad de Oxford. "Si bien estas tecnologías ofrecen el potencial de reducir el delito y mejorar la seguridad, es fundamental garantizar que se utilicen de manera responsable y de una manera que respete los derechos individuales".

Los defensores de la tecnología contra el hurto en tiendas con IA argumentan que es una herramienta necesaria para que los minoristas combatan los crecientes niveles de robo. Señalan que el hurto en tiendas cuesta a las empresas miles de millones de dólares cada año, lo que en última instancia conduce a precios más altos para los consumidores. También argumentan que los sistemas de IA pueden ser más eficaces que los guardias de seguridad humanos para detectar comportamientos sospechosos, ya que no están sujetos a la fatiga ni a los prejuicios.

Varias empresas están desarrollando y comercializando soluciones contra el hurto en tiendas con IA. Estos sistemas a menudo incorporan algoritmos de aprendizaje automático que se refinan constantemente en función de nuevos datos. Los últimos desarrollos incluyen sistemas que pueden analizar el lenguaje corporal y predecir la probabilidad de robo basándose en señales sutiles.

Es probable que el uso de la IA en la seguridad minorista siga creciendo en los próximos años. A medida que la tecnología se vuelve más sofisticada y asequible, se espera que más minoristas adopten estos sistemas. Sin embargo, es esencial que los responsables políticos y el público participen en un debate reflexivo sobre las implicaciones éticas y sociales de la vigilancia impulsada por la IA. Se necesita más investigación para evaluar la precisión y la imparcialidad de estos sistemas, y es posible que se necesiten regulaciones para garantizar que se utilicen de manera responsable.