Eryn Schultz, una antigua supervisora de las tiendas de comestibles H-E-B, dejó su puesto tras identificar deficiencias en el plan 401(k) de la empresa, incluyendo una fórmula de contrapartida compleja, materiales educativos insuficientes en español y altas comisiones de los fondos de inversión. Schultz, que tenía un máster en administración de empresas, observó estos problemas mientras trabajaba con empleados por hora en Houston y sus alrededores hace aproximadamente 10 años.

Schultz descubrió que la complejidad del sistema de contrapartida del 401(k) de H-E-B dificultaba que algunos empleados por hora comprendieran plenamente los beneficios. También observó la falta de recursos educativos en español, el idioma principal de muchos de los trabajadores de la empresa. Su análisis de los fondos de inversión del plan reveló lo que ella consideraba comisiones elevadas, lo que afectaba a los rendimientos generales de los participantes.

H-E-B, una cadena de supermercados con sede en Texas y más de 165.000 empleados, ofrece un plan 401(k) como parte de su paquete de beneficios para empleados. Schultz planteó sus preocupaciones a los responsables de la toma de decisiones dentro de la empresa responsables del plan de jubilación. Sin embargo, sintió que sus preocupaciones no se abordaban adecuadamente.

Después de aproximadamente un año en un puesto de liderazgo en la tienda supervisando productos perecederos, Schultz decidió dejar H-E-B. Citó las exigentes horas de trabajo en el comercio minorista y sus frustraciones con el plan 401(k) como factores que contribuyeron a su partida. No se revelaron los detalles específicos de la fórmula de contrapartida ni la estructura de comisiones de los fondos de inversión. La empresa no ha emitido ninguna declaración con respecto a las preocupaciones de Schultz ni a los cambios posteriores en el plan 401(k).