Parloa, la startup berlinesa de IA para atención al cliente, triplicó su valoración a 3.000 millones de dólares en tan solo ocho meses. La empresa obtuvo 350 millones de dólares en financiación de Serie D. La ronda fue liderada por General Catalyst con la participación de inversores existentes.

La ronda de financiación se produjo apenas ocho meses después de la recaudación de 120 millones de dólares de Parloa, que valoró la empresa en 1.000 millones de dólares. Fundada hace seis años, Parloa desarrolla agentes de IA. Estos agentes tienen como objetivo automatizar las tareas de atención al cliente que tradicionalmente realizan los humanos.

Parloa utilizará los fondos para seguir desarrollando su tecnología de IA. La empresa se enfrenta a la competencia de Sierra, cofundada por el presidente de OpenAI, Bret Taylor, y Decagon. Otros competidores son Intercom, Kore.ai y PolyAI.

El éxito de Parloa refleja la creciente demanda de soluciones de atención al cliente impulsadas por la IA. Estas soluciones prometen una mayor eficiencia y una reducción de los costes. Los expertos creen que esta tendencia continuará a medida que avance la tecnología de la IA.

Parloa planea expandir sus operaciones y seguir perfeccionando sus ofertas de IA. La empresa pretende consolidar su posición en el competitivo mercado de la IA para la atención al cliente. El CEO, Malte Kosub, cree que el mercado puede mantener a varios actores exitosos.