WhatsApp ahora permite a los proveedores de IA seguir ofreciendo sus chatbots a usuarios con números de teléfono brasileños, revirtiendo su postura después de que el regulador de la competencia del país ordenara a la empresa suspender su nueva política. La política, que entró en vigor hoy, prohíbe que chatbots de terceros y de propósito general se ofrezcan en la aplicación a través de su API empresarial.

Meta, la empresa matriz de WhatsApp, informó a los desarrolladores que no tienen que notificar a los usuarios con números de teléfono brasileños (identificados por el código de país +55) sobre ningún cambio ni dejar de ofrecer sus servicios. Esta decisión exime efectivamente a Brasil de las restricciones impuestas en otras regiones. Según un aviso a los proveedores de IA visto por TechCrunch, el requisito de dejar de responder a las consultas de los usuarios e implementar un lenguaje de respuesta automática preaprobado antes del 15 de enero de 2026 ya no se aplica al enviar mensajes a personas con un código de país de Brasil.

La política original, anunciada a principios de este mes, proporcionaba un período de gracia de 90 días a partir del 15 de enero para desarrolladores y proveedores de IA. Exigía que dejaran de responder a las consultas de los usuarios en WhatsApp y que les notificaran que sus chatbots ya no funcionarían en la plataforma. Esta política afecta principalmente a los chatbots de propósito general como ChatGPT y Grok, que dependen de la API empresarial de WhatsApp para interactuar con los usuarios.

La decisión de excluir a Brasil se produce tras una orden del regulador de la competencia del país, que expresó su preocupación por el impacto potencial de la prohibición en el ecosistema local de chatbots. La intervención del regulador destaca el creciente escrutinio de las políticas de Meta y sus posibles efectos en la competencia y la innovación en diferentes mercados.

WhatsApp no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios que confirmara la decisión de excluir a Brasil de la prohibición de los chatbots. El silencio de la empresa deja preguntas sin respuesta sobre las razones específicas de la reversión y las implicaciones a largo plazo para su relación con los desarrolladores de IA y los usuarios en Brasil. La situación sigue siendo fluida y se esperan nuevos acontecimientos a medida que WhatsApp navega por el panorama regulatorio y las demandas cambiantes de la industria de la IA.