Consumer Energy Solutions (CES), una empresa de energía verde que modernizaba propiedades bajo el esquema ECO4 del gobierno del Reino Unido, entró en administración judicial el viernes pasado, dejando a numerosos clientes con lo que describen como trabajos "chapuceros" e incompletos. El esquema ECO4 proporciona financiación mediante subvenciones a hogares vulnerables y de bajos ingresos para mejoras de eficiencia energética como aislamiento, bombas de calor y paneles solares.

Jane Wallbank, de 36 años, de Penrhiwceibr en Rhondda Cynon Taf, le dijo a la BBC que inscribirse para el aislamiento de paredes con CES en octubre de 2025 fue "la peor decisión que jamás haya tomado". Relató cómo el trabajo de aislamiento provocó inundaciones en su casa, dejándola inhabitable y obligándola a intentar "reconstruir" su vida. Wallbank es una de varios clientes de CES que se han presentado para detallar sus experiencias con la empresa, alegando que el trabajo deficiente ha convertido sus vidas en una "pesadilla".

KR8 Advisory Limited, el administrador judicial de CES, ha dirigido a los clientes afectados a proveedores de garantías respaldadas por seguros para obtener ayuda. El colapso de CES se produce tras las admisiones de los ministros de que aproximadamente 30.000 viviendas fueron equipadas con aislamiento deficiente bajo varios esquemas gubernamentales. El fracaso de la empresa también resultó en la pérdida de cientos de puestos de trabajo.

El esquema ECO4, financiado por proveedores de energía obligados, tiene como objetivo mejorar la eficiencia energética de los hogares ocupados por hogares de bajos ingresos, contribuyendo a los objetivos de reducción de carbono del Reino Unido. El fracaso de CES plantea interrogantes sobre la supervisión y los mecanismos de control de calidad establecidos para garantizar que los proyectos de modernización financiados por el gobierno se completen con un estándar satisfactorio. El impacto a largo plazo en el mercado de soluciones de energía verde está por verse, pero las experiencias negativas de los clientes de CES podrían erosionar la confianza pública en tales iniciativas.