Los agentes de IA están infiltrándose rápidamente en la empresa, prometiendo un ROI significativo, pero también un caos potencial. Las empresas corren el riesgo de una desalineación a medida que los agentes autónomos gestionan procesos críticos. Una organización mediana podría pronto gestionar miles de agentes que impactan en los ingresos, el cumplimiento normativo y la experiencia del cliente.

La empresa impulsada por agentes se está acelerando más rápido de lo previsto. Estos agentes ya están gestionando la generación de leads, la optimización de la cadena de suministro, la atención al cliente y la conciliación financiera. Sin embargo, muchas empresas carecen de la infraestructura para soportar este cambio. Los primeros en adoptarlos se enfrentan a desafíos para escalar las iniciativas de IA de manera efectiva.

Una brecha de fiabilidad está obstaculizando el potencial de la IA. Boston Consulting Group descubrió que el 60% de las empresas reportan ingresos e impacto mínimos de sus inversiones en IA. Reltio enfatiza la necesidad de que las empresas sienten las bases esenciales ahora para evitar el desorden operativo.

Las empresas están invirtiendo fuertemente en IA, pero los retornos no se están materializando como se esperaba. El impacto en el mercado podría ser sustancial si las empresas abordan los desafíos de alineación e infraestructura.

Se espera un mayor enfoque en la gestión y el gobierno de los datos. Las empresas deben priorizar la alineación para aprovechar todo el potencial de los agentes de IA. El futuro depende de cerrar la brecha de fiabilidad y prepararse para un mundo impulsado por agentes.